मैं हाल ही में प्रभावी कार्यस्थल संचार पर एक ग्राहक के साथ काम कर रहा था और “लेकिन” के बजाय “और” का उपयोग करने का गहरा भाषाई विकल्प।
“और” लोगों को बातचीत में खींचता है। इसमें उन्हें शामिल किया गया है और उनके विचारों को मान्य किया गया है। दूसरी ओर, “बट्स” बम गिराते हैं। (यदि आप अपराध को माफ कर देंगे)। “लेकिन” मैं लोगों के विचारों को बाहर करने के लिए जाता है, हमें ध्वनि या तर्कपूर्ण बना सकता है, और लोगों को अपने इनपुट को साझा करने के लिए शर्मिंदा या शर्मिंदा महसूस कर सकता है। हम रास्ते में आने के लिए अपने “बट्स” का इरादा नहीं रखते हैं, हम उनसे अनजान हैं।
उदाहरण के लिए बॉस के साथ यह बातचीत करें:
“मेरा प्रमोशन रोमांचक रहा है, लेकिन इसने मुझे कई अलग-अलग समस्याओं को हल करने के लिए उजागर किया है, जिन्हें मुझे शेष वर्ष के लिए अपने लक्ष्यों को प्राथमिकता देने में मदद की जरूरत है।”
देखिए कैसे गिराया गया बम? अब कर्मचारी की समस्याएं बॉस की समस्या बन गई हैं। ज़रूर, यह बॉस का काम है कि वह अपने कर्मचारी को प्रभावी ढंग से काम का प्रबंधन करने में मदद करे, लेकिन क्या इससे अलग तरीके से संपर्क किया जा सकता है, ताकि बॉस को नीले रंग से बाहर निकलने का एहसास न हो?
इस संस्करण की तुलना करें:
“मेरी पदोन्नति रोमांचक रही है और इसने मुझे कई अलग-अलग समस्याओं को हल करने के लिए उजागर किया है। मैं शेष वर्षों के लिए अपने लक्ष्यों को प्राथमिकता देने के लिए आपके विचारों को सुनना चाहूंगा। ”
इस साधारण बदलाव के साथ, बॉस को एक सहयोगी प्रयास में खींच लिया गया। अभिभूत कर्मचारी अभी भी सभी परेशानियों के मुद्दों को रेखांकित कर सकता है, लेकिन ऐसा लगता है कि टीम के प्रयासों से बॉस को उसके ज्ञान के लिए टैप किया जा रहा है।
एक और उदाहरण:
“मुझे लगता है कि आप हमारे बिक्री लक्ष्यों के बारे में क्या कह रहे हैं, लेकिन मुझे लगता है कि हमें टीम की संस्कृति को मजबूत करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।”
बनाम
“मैंने सुना है कि आप हमारे बिक्री लक्ष्यों के बारे में क्या कह रहे हैं और मुझे लगता है कि हमें टीम की संस्कृति को मजबूत करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।”
दोनों लोगों के विचारों को मान्य किया गया था ताकि बातचीत एक सम्मानजनक और संतुलित गतिशील बनी रहे। एक कर्मचारी यह कहते हुए इस बैठक से दूर नहीं जाएगा, “मैं नए विचारों के प्रस्ताव को क्यों परेशान करता हूँ? वह कभी भी उनकी बात नहीं सुनती है और केवल उनका अपना एजेंडा होता है। ”
घर पर भी स्विच करें:
“मुझे पता है कि आपने हमेशा डिशवॉशर को इस तरह से लोड किया है, लेकिन मेरा रास्ता उन्हें बेहतर तरीके से साफ करता है। मेरे रास्ते में, मूंगफली का मक्खन चाकू से नहीं चिपकता। ”
(मैं आपको बताता हूँ कि आप उन चाकू कहाँ रख सकते हैं!)
बनाम
“मुझे पता है कि आपने हमेशा डिशवॉशर को लोड किया है और अगर आप इस तरह से चांदी के बर्तन की व्यवस्था करते हैं तो मैंने देखा है कि मूंगफली का मक्खन चाकू से नहीं चिपकता।”
(क्या राहत है। मैं अगली बार कोशिश करूँगा!)
याद रखें, “बट्स ड्रॉप बम।”
लिंक्डइन इमेज क्रेडिट: ईएसबी बेसिक / शटरस्टॉक
