शोध के अनुसार विवादास्पद निर्णय कैसे करें

आश्चर्य की बात है कि, आप कैसे निर्णय लेते हैं, उतना ही महत्वपूर्ण हो सकता है जितना आप तय करते हैं।

स्रोत: जेरी Kiesewetter

केप कॉड रीजनल टेक ने 2015 के स्कूल वर्ष को प्रशासकों की तुलना में थोड़ा अधिक नाटक के साथ शुरू किया, इसमें कोई संदेह नहीं है, क्योंकि सैकड़ों महिला छात्रों ने कड़े, खिंचाव एथलेटिक पैंट पहने हुए स्कूल में घुसपैठ की।

बड़े पैमाने पर विरोध स्कूल के ड्रेस कोड से उजागर योग पैंट और लेगिंग पर प्रतिबंध लगाने के स्कूल के फैसले का जवाब था। कुछ सहानुभूतिपूर्ण माता-पिता और शिक्षकों के साथ छात्रों ने तर्क दिया कि निर्णय ने अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता का उल्लंघन किया है। कुछ लोग अभी तक पॉलिसी सेक्सिस्ट को लेबल करने के लिए गए हैं, जो महिला छात्रों पर इसके असमान प्रभाव को इंगित करता है।

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स्कूल प्रशासकों, और नेताओं को आम तौर पर, निश्चित रूप से इस तरह के फैसले बनाने से प्रसन्न नहीं हैं। लेकिन यह वह व्यवसाय है जिसे उन्होंने चुना है। नेता, अपनी स्थिति की प्रकृति से, विवादास्पद फैसले, निर्णय लेने के लिए, कुछ पंखों को झुकाव करने की उम्मीद है।

हालांकि, नेता भी अपमान को कम करने की ज़िम्मेदारी लेते हैं। क्योंकि जब अनचेक छोड़ दिया जाता है, तो अत्याचार नाराज हो जाता है, अंततः पीड़ितों के साथ हानिकारक संबंध। और भी, यह अत्याचार नेताओं को अपने फैसले को सफलतापूर्वक कार्यान्वित करने से रोक सकता है, जो अक्सर असुरक्षित पार्टियों की प्रतिबद्धता पर निर्भर करता है।

तो, क्या करने के लिए एक नेता है? कुछ नेताओं, संभावित पतन के बारे में चिंतित, पीड़ितों में गुस्से में आक्रमण को रोकने का प्रयास करते हैं, अपने निर्णय को कम करते हैं। निश्चित रूप से, यह शॉर्ट-रन में परेशानियों को कम कर सकता है, लेकिन अक्सर बीमार सलाह देने वाले निर्णयों की ओर जाता है कि, लंबे समय तक, संगठन को पूरी तरह नुकसान पहुंचाता है। क्या निर्णय की गुणवत्ता बलि किए बिना परेशानियों को कम करने का कोई बेहतर तरीका है?

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वहाँ है – अगर हम अपनी धारणाओं की जांच करने के इच्छुक हैं। हम मानते हैं कि जब लोग हमारे द्वारा किए गए निर्णय से नाराज होते हैं, तो ऐसा इसलिए होता है क्योंकि उन्हें परिणाम नहीं मिला – पदोन्नति, बजट संसाधन, योग पैंट। साहित्य में, यह वितरण न्याय के रूप में जाना जाता है।

लेकिन यह पूरी कहानी नहीं हो सकती है। क्या होगा यदि परिणाम से अधिक, क्रोध उस प्रक्रिया का नतीजा है जिसने निर्णय लिया? दूसरे शब्दों में, क्या होगा यदि लोग जो हमने तय किया है उससे परेशान न हों, लेकिन कैसे ?

प्रक्रिया का आश्चर्यजनक महत्व

अध्ययन के क्षेत्र के अनुसार प्रक्रियात्मक न्याय के रूप में जाना जाता है, लोग सिर्फ यह तय नहीं करते कि निर्णय अंतिम निर्णय पर कितना उचित है। वे इसे पारदर्शी, न्यायसंगत और मानवीय प्रक्रिया पर आधारित करते हैं। दरअसल, कुछ परिस्थितियों में, प्रक्रिया परिणाम के रूप में लोगों की निष्पक्षता धारणा में उतनी ही प्रभावशाली हो सकती है। कभी-कभी अधिक।

हाल ही में, मैंने एक दोस्त से पूछा कि एक नए कंप्यूटर को खरीदने के लिए एक दोस्त से पूछा जाने के बाद, मुझे प्रक्रिया के महत्व की याद दिला दी गई थी। मैं मैक और सतह प्रो के बीच चयन कर रहा था। उन्होंने जोरदार ढंग से सतह के लिए वकालत की कि वे हाल के वर्षों में माइक्रोसॉफ्ट का लंबा सफर तय कर चुके हैं। लेकिन जब मैंने वकील की सराहना की, एक कारण या किसी अन्य कारण से, मैं मैक के साथ जा रहा था। जब, कुछ दिनों बाद मैंने अपने दोस्त को खरीद के बारे में बताया, मैं कह सकता था कि वह थोड़ा उलझन में था।

क्यों दुनिया में, मैंने खुद को सोचा, क्या उसे अपने कंप्यूटर के ब्रांड के बारे में परवाह करना चाहिए, एक वह जिसे कभी भी उपयोग नहीं करेगा, या उस मामले को भी देखेगा? वह नहीं था यह मेरी प्रक्रिया थी जिसने उसे गलत तरीके से रगड़ दिया।

जब किसी निर्णय में किसी का योगदान का स्तर उनकी अपेक्षाओं से मेल नहीं खाता है, तो वे प्रक्रिया को अनुचित मानते हैं। जब मैंने सलाह के लिए अपने दोस्त से पूछा कि वह शायद मान लिया है, क्योंकि मैंने अन्यथा निर्दिष्ट नहीं किया था, कि मैं उसे मेरे साथ निर्णय लेने के लिए आमंत्रित कर रहा था। वास्तव में, हालांकि, मैं अकेले निर्णय लेने का इरादा रखता हूं। मैं बस उनकी राय चाहता था। दूसरे शब्दों में, उन्होंने सोचा कि उनके पास वोट था, भले ही मैं केवल उन्हें आवाज देने का मतलब था।

निर्णय लेने के लिए प्रक्रियाओं पर प्रतिक्रियाओं को कैसे प्रभावित करते हैं, इसके बारे में एक और परिणामस्वरूप उदाहरण लें: अमेरिकी राष्ट्रपति चुनाव। पिछले दो दशकों में, दो मौकों पर, हां दो (!), उम्मीदवार जिन्होंने सबसे अधिक वोट हासिल किए थे, चुनाव हार गए। ऐसा इसलिए है क्योंकि अमेरिकी प्रणाली में, निश्चित रूप से, यह चुनावी, लोकप्रिय नहीं है, जो राष्ट्रपति पद का निर्धारण करते हैं।

अगर लोग निर्णय परिणामों पर अपनी भावनाओं का आधार रखते हैं, तो इस उत्सुक स्थिति के स्तर पर स्तर का अपमान अकल्पनीय होगा। लेकिन यह नहीं था। सुनिश्चित करने के लिए, कुछ परेशान थे। लेकिन, तथ्य यह है कि देशव्यापी दंगों के बिना हमारे पास शांति का शांतिपूर्ण संक्रमण था, निर्णय के असाधारण भार को देखते हुए, अलगाव की दिशा में कूप, या गंभीर कदमों का प्रयास किया गया था, यह एक संकेत है कि यह बहुत खराब हो सकता है। यह बुरा क्यों नहीं था?

क्योंकि अमेरिकी संविधान के बारहवें संशोधन में दस्तावेज, एक स्पष्ट और पारदर्शी निर्णय लेने की प्रक्रिया है। नतीजतन, हर कोई खेल के नियमों को जानता था। इसके अलावा और महत्वपूर्ण बात यह है कि वे उन्हें चुनाव के पहले जानते थे। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितने विनाशकारी परिणामस्वरूप परिणाम के साथ थे, उन्होंने आम तौर पर इस प्रक्रिया को गैरकानूनी नहीं देखा (हालांकि कुछ, विशेष रूप से बुश बनाम गोर के मामले में, इस दिन तक, शेनानिगन्स को कॉल करते हैं, जबकि अन्य सिस्टम देखते हैं पूरी तरह से अभियान वित्त द्वारा दूषित के रूप में, लेकिन यह एक और दिन के लिए बातचीत कर रहे हैं)।

इसलिए यदि प्रक्रिया निष्पक्षता की लोगों की धारणा को प्रभावित कर सकती है, अगर परिणाम से अधिक नहीं है, तो नेताओं को थोड़ा निर्णय पसीना चाहिए कि वे किस निर्णय के लिए जा रहे हैं, और इस बारे में बहुत कुछ है कि वे इसे कैसे बनाने की योजना बना रहे हैं।

एक उचित निर्णय लेने की प्रक्रिया कैसे डिजाइन करें

सबसे पहले, निर्णय से पहले स्पष्ट, पारदर्शी प्रक्रिया को संवाद करें। उदाहरण के लिए, अगली बार जब आप स्कूल ड्रेस कोड बदलने के बारे में सोच रहे हों, तो पहले तीन सप्ताह की प्रक्रिया को रेखांकित करने वाला एक ज्ञापन भेजें: हफ्ते एक – ऑनलाइन सर्वेक्षण माता-पिता से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, सप्ताह दो – टाउन हॉल छात्रों से इनपुट प्राप्त करने के लिए और संकाय, सप्ताह तीन – कार्यकारी बैठक जहां निर्णय अंततः किया जाएगा। इसके अलावा, यदि आप उन मानदंडों को इंगित करते हैं जिनके द्वारा नेतृत्व अपना निर्णय लेगा, तो आप अतिरिक्त अंक अर्जित करेंगे।

दूसरा, नेताओं को इस बारे में स्पष्ट होना चाहिए कि प्रत्येक व्यक्ति या समूह को निर्णय में योगदान कैसे मिलता है, विशेष रूप से: कौन आवाज प्राप्त करता है और वोट कौन प्राप्त करता है? हालांकि, नेता अपमान करना नहीं चाहते हैं, अक्सर भेदभाव करने में संकोच करते हैं। विडंबना यह है कि, यह लंबे समय तक अधिक अपराध पैदा करता है क्योंकि लोग अनिवार्य रूप से पता लगाते हैं। उन्हें आगे जाने के लिए बेहतर है।

तीसरा, निर्णय लेने के बाद, नेताओं को यह बताना चाहिए कि वे क्या निर्णय ले चुके हैं, लेकिन क्यों। एक स्पष्ट तर्क से संचार करने में लोगों को यह समझने में मदद मिलती है कि निर्णय पूर्व निर्धारित मानदंडों के आधार पर किया गया था, जैसा कि कुछ विश्वास करने के इच्छुक हैं, नेता की कट्टरपंथी सनकी।

अंत में, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि नेताओं को मनाने योग्य होना चाहिए। यदि आपका दिल पहले से ही किसी विशेष कार्यवाही पर सेट है और आपके पास अपने दिमाग को बदलने की कोई भरोसा नहीं है, तो एक प्रक्रिया के विचार को पूरी तरह से जुटाने के लिए बेहतर है। अपना निर्णय लें, इसे दूसरों से संवाद करें, और आगे बढ़ें। लेकिन यदि आप अपना निर्णय लेने से पहले टेबल पर दूसरों को आमंत्रित करने के प्रयास करने वाले और समय लेने वाले अभ्यास से गुज़रना चुनते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उस तालिका में खुले दिमाग से आते हैं। क्योंकि निर्णय आमतौर पर बाहर निकलने पर अच्छा होता है जब निर्णय एक सफल काम था।

बेशक, एक अच्छी प्रक्रिया (और मानसिकता) गारंटी नहीं देगी कि लोग आपके निर्णय को पसंद करेंगे। असल में, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या तय करते हैं, कोई, निस्संदेह कहीं नहीं करेगा। वह ठीक है। आपका काम उनको मनाने के लिए नहीं है कि नतीजा अच्छा है, यह प्रक्रिया को उचित रूप से देखने के मौके को अधिकतम करने के लिए है।

यह लेख मूल रूप से alpitt.com पर दिखाई दिया।