क्या आपके मालिक को पता है कि आप कितना समय बिताने के लिए कॉफी व्यंजन करते हैं? बैठकों में? अपने डेस्क पर काम करना? कुछ नहीं कर रहा? शायद ऩही। या यदि हां, बहुत ही सामान्य तरीके से, जैसे कि आपके आउटलुक कैलेंडर को देखना हाल ही में जब तक संगठनों के लिए कर्मचारियों की गतिविधियों की निगरानी करना मुश्किल हो गया था। अब और नहीं।
हम उस मॉनिटरिंग को सुविधाजनक बनाने के लिए कर्मचारी निगरानी प्रणालियों और तकनीकी उपकरणों के विस्फोट को देख रहे हैं। निगरानी की संस्कृति ने अब कार्यस्थल पर आक्रमण किया है।
एक नजरिए से, कर्मचारी निगरानी प्रणालियों के प्रसार में सरकार और कानून प्रवर्तन एजेंसियों द्वारा निगरानी के कार्यक्रमों के विस्तार के समानता है, जिसमें सुरक्षा या अपराध की रोकथाम पर ध्यान दिया गया है। उस ने कहा, कर्मचारी की निगरानी के लिए मुख्य ड्राइवर कर्मचारी उत्पादकता के बारे में चिंताओं के रूप में हैं, जैसा कि कई रिपोर्टों के मुताबिक कार्यस्थल में कार्यकर्ता सगाई और उत्पादकता के स्तर में गिरावट का संकेत है।
जो कर्मचारी कर्मचारी की निगरानी करता है वह प्रारूप विविध होता है और कभी-कभी बहु-उद्देश्य भी होता है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
ह्युमैन्झे नामक एक कंपनी कर्मचारियों के आंदोलनों, आमने-सामने मुठभेड़ों, भाषण पैटर्न, मुखर स्वर, भौतिक मुद्रा और वार्तालापों के विवरणों को मापने के लिए माइक्रोफोन, अवरक्त सेंसर, त्वरक और ब्लूटूथ के संयोजन का उपयोग करती है।
यहां तक कि 2007 के बाद तक, अमेरिकी प्रबंधन संघ और ई पॉलिसी इंस्टीट्यूट द्वारा एक व्यापक रूप से उद्धृत सर्वेक्षण में पाया गया कि दो-तिहाई नियोक्ता अपने कर्मचारियों के वेब उपयोग पर नजर रखे हुए हैं, और 45% ने कहा कि वे निगरानी रखते हैं कि कर्मचारियों ने कम्पनी कंप्यूटर पर अपना समय कैसे व्यतीत किया था , जो सामग्री उन्होंने देखी थी, या वास्तविक कीस्ट्रोक्स जो उन्होंने दर्ज की थी। कर्मचारी निगरानी प्रणालियों का एक पहलू है जो दिलचस्प है कि उनमें से ज्यादातर लाइन कर्मचारियों को लक्षित करते हैं और संगठन में वरिष्ठ प्रबंधकों या उच्च स्तरीय अधिकारी नहीं होते हैं।
इस परिदृश्य को एक विशिष्ट कार्यालय में कल्पना न करें, जो बहुत दूर के भविष्य में नहीं है। आप एक बैठक में कर्मचारी हैं, और हर किसी ने अपने वार्तालाप के दौरान टेबल पर अपने फोन को स्थानांतरित किया है। हर कोई अपने गर्दन के आसपास सेंसर ट्रैकिंग बैज पहने हुए है तुम्हारा एक साथी टीम सदस्य एक मुद्दे के बारे में बात कर रहा है और आप एक पक्ष टिप्पणी के साथ उसे बीच में डालते हैं। मेज पर सभी फोन बीपिंग शुरू करते हैं मीटिंग "मध्यस्थ" जो कमरे में नहीं है, लेकिन वीडियो कैमरे के माध्यम से मीटिंग देख रहा है, आपको याद दिलाता है कि किसी बैठक के दौरान दूसरों को बाधित न करें। जब बैठक समाप्त हो जाती है, तो आपका बॉस आपको अपने कार्यालय में बुलाता है वह आपको तकनीकी चित्रों की एक श्रृंखला दिखाता है जो वार्तालाप में निकायों का प्रतिनिधित्व करते हैं। "आप की छवियों के इस अनुक्रम को देखें," वे कहते हैं, "थर्मोग्राफ और बायो-रीडआउट्स आपके रक्तचाप पर चर्चा करते हुए कई बार बहलाते दिखते हैं जब आपके सहयोगी ने बात की थी। क्या आपके बीच कोई समस्या है? "
एक और अधिक चरम परिदृश्य सिस्टम पर निगरानी रखेगा जो कि बेपरवाह व्यवहार की भविष्यवाणी करते थे- जैसे कि बदमाशी, कंपनी की जानकारी चोरी या नौकरी पर रोटी, मस्तिष्क की तरंगों की निगरानी से पहले, फिल्म अल्पसंख्यक रिपोर्ट के फैशन में बहुत कुछ ।
सुदूर मिले? तकनीकी दृष्टि से नहीं।
वोल्मेटिक्स, ह्यूमनेज, सोशल इंटेलिजेंस और सोसोमेट्रिक सॉल्यूशंस जैसी कंपनियां पहले ही परिष्कृत मॉनिटरिंग / निगरानी प्रणालियों को विकसित कर चुकी हैं जो आज भी उपयोग में हैं।
ऐसे निगरानी प्रणालियों को विकसित करने और उनका उपयोग करने के लिए नियोक्ताओं के लिए प्रेरणा क्या होगी? मॉनिटरिंग के समर्थकों द्वारा तर्क दिए जाने वाले फायदे यहां दिए गए हैं:
आलोचक इन लाभों का मुकाबला करते हैं, कर्मचारी की निगरानी से सुझाव देते हैं कि गोपनीयता की समस्याएं पैदा होती हैं, कर्मचारियों के विश्वास और प्रेरणा को कम करती है और कार्य को अधिक यंत्रवत और अमानवीय होने के रूप में परिभाषित करता है न्यू यॉर्क विश्वविद्यालय के सूचना कानून संस्थान और डाटा एंड सोसाइटी रिसर्च इंस्टीट्यूट में एक साथी कैरन लेवी कहते हैं कि कुछ शोध से पता चलता है कि अत्यधिक निगरानी से उत्पादकता और नवीनता को रोकने में मदद मिल सकती है।
हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के सहायक प्रोफेसर एथन बर्नस्टीन ने अत्यधिक आक्रामक निगरानी और माप का सुझाव दिया है कि श्रमिकों को छिपाने या बस स्थापित अभ्यास से किसी भी विचलन से बचना चाहिए-यहां तक कि जो कि कंपनी को लाभ पहुंचाते हैं। एक नैतिक मुद्दे के रूप में निगरानी के विरोधियों द्वारा अक्सर ट्रस्ट का उल्लेख किया जाता है। रीटा सी। मैनिंग जर्नल ऑफ बिज़नेस एथिक्स में लिखते हैं, "जब हम ऐसे कार्यस्थलों को देखते हैं जिसमें निगरानी सामान्य है, हम समुदायों को परेशानी में देखते हैं इन समुदायों में क्या गुम है विश्वास है। "
एप्लाइड मैनेजमेंट और एंटरप्राइंसशिप के जर्नल ऑफ नोवलल साईस्टर्न यूनिवेटी के बहौदी मुस्तबा का तर्क है, "हालांकि नियोक्ता अपने कर्मचारियों के कार्यों और उत्पादकता पर नज़र रखने के लिए निगरानी उपकरणों का इस्तेमाल करते हैं, उनके कर्मचारियों को लगता है कि बहुत अधिक निगरानी उनकी गोपनीयता का आक्रमण है।" उन्होंने निष्कर्ष निकाला " "कुछ मामलों में बैंकिंग, बीमा, दूरसंचार, यात्रा, और अन्य संबंधित उद्योगों जैसे उद्योगों में लगभग 80% कर्मचारी टेलीफोन या कंप्यूटर आधारित निगरानी के अधीन हो सकते हैं," उनके ज्ञान के बिना
एक सामाजिक रूप से मात्राबद्ध संगठन के निहितार्थ गहरा हैं, और वास्तव में काम की प्रकृति और कार्यस्थल को फिर से परिभाषित कर सकते हैं। क्या हम कार्यस्थल में एक बहादुर न्यू वर्ल्ड या डायस्टोपिया के लिए जा रहे हैं?
