विश्वास के क्षरण और इसके बारे में क्या करना है

हमारे समाज में ट्रस्ट नाराज हो रहा है- नेताओं, निगमों, संस्थानों, सरकारों और एक दूसरे के लिए और ब्याज दरों में बदलाव, जीडीपी या बेरोजगारी के स्तरों में होने वाले परिवर्तनों के मुकाबले इसका परिणाम अधिक हानिकारक हो सकता है।

वैश्विक आर्थिक मंच के ग्लोबस्कैन इनकॉर्पोरेटेड द्वारा आयोजित सरकारों, निगमों और वैश्विक संस्थानों में विश्वास पर द्विवार्षिक सर्वेक्षण से पता चला है कि कई संस्थाओं में विश्वास 2004 में अमेरिका में 9/11 के बाद के स्तर पर काफी गिरावट आई है। सर्वेक्षण में यह भी पता चला है कि सभी राष्ट्रीय सरकारों (रूस को छोड़कर) और संयुक्त राष्ट्र का सार्वजनिक विश्वास गिर गया है। इसी अवधि में कंपनियों में सार्वजनिक भरोसा कम हुआ है। हाल ही में जर्मनी की एक रिपोर्ट ने संकेत दिया कि कार्पोरेट दिग्गज ड्यूश टेलीकॉम ने अपने स्वयं के कर्मचारियों और निदेशकों के फ़ोन संदेशों पर मीडिया के लीक के स्रोत की पहचान करने के प्रयासों पर जासूसी की।

एक FedEx सर्वेक्षण के मुताबिक, 40% लोगों का कहना है कि उन्हें कॉर्पोरेट अमेरिका में बहुत कम या कोई भरोसा नहीं है, जबकि 47% लोगों ने फॉर्च्यून 500 सीईओ के बारे में ऐसा ही रास्ता दिखाया है। एक ही सर्वे से उत्तरदाताओं ने एक सूची से एक वाक्यांश की पहचान करने के लिए कहा था जो एक कंपनी में सबसे ज्यादा विश्वास पैदा करेगा। उन्होंने "नैतिक व्यवसाय प्रथाओं" को चुना, "ध्वनि नैतिक कम्पास" के साथ, एक दूसरे के करीब आने वाला

लीडरशिप क्वार्टरली ने रिपोर्ट दी कि एक अध्ययन में पाया गया कि आज कई मालिकों को बेईमानी के रूप में देखा जाता है। रिपोर्ट में कहा गया है कि सर्वेक्षण में शामिल 39% ने कहा कि उनके पर्यवेक्षक वादे रखने में नाकाम रहे हैं; 37% ने कहा कि उनके पर्यवेक्षक क्रेडिट होने पर विफल रहे; और 33% ने कहा कि उनके पर्यवेक्षकों ने दूसरों को गलतियों को कवर करने या शर्मिंदगी को कम करने के लिए दोषी ठहराया था फ्लोरिडा स्टेट यूनिवर्सिटी की रिपोर्ट के लेखकों ने यह सवाल उठाया कि इन प्रकार के व्यवहार में बढ़ती हुई "यह मेरे बारे में सब कुछ" समाज और ईमानदारी और विश्वास की बढ़ती कमी का प्रतिबिंब है या नहीं।

हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में ट्रॉन्स्ट के मुद्दे पर लिखते हुए ब्रोंविन फ्रायर का कहना है, " बिजनेस वर्ल्ड वॉटनबर्ग चर्च के दरवाज़े की तरह हिल रहा है। और कोई आश्चर्य नहीं: हम एक सुधार के दौर से गुज़र रहे हैं। हमारा विश्वास कोर को हिलता है; आम धारणा के बारे में वॉल स्ट्रीट की रूपरेखा मलबे में है। सबसे बड़ा बैंकर, जो कभी रहते थे, एलन ग्रीनस्पैन कहते हैं कि वह बाजार के मशीनी को गलत समझाते हैं। जैक वेल्च कहते हैं कि शेयर की कीमत पर ध्यान केंद्रित एक गूढ़ विचार था। पूंजीवाद का भविष्य ही सवाल है । "

अपनी पुस्तक में, द ट्रस्टेड लीडर , रॉबर्ट गल्फॉर्ड और ऐन सिबॉल्ड ड्रेपेओ एक संगठन के भीतर तीन श्रेणियों के विश्वास को पहचानते हैं और इस बात पर जोर देते हैं कि कर्मचारियों द्वारा उनके नेताओं के लिए विश्वास की हानि कैसे कमजोर हो सकती है और यहां तक ​​कि किसी संगठन को भी नष्ट कर सकता है।

स्टीफन एमआर कोवेय, अपनी सर्वश्रेष्ठ बिक्री पुस्तक, द स्पीड ऑफ ट्रस्ट : द वन थिंग ये चेंज सबजमेंट में तर्क दिया गया है कि हर जगह ट्रस्ट गिरावट में है, और एक 2004 के अनुमान का हवाला देते हुए कि अमेरिकी फेडरल नियमों और विनियमों का अनुपालन करने का कार्य " अनिवार्य रूप से ट्रस्ट की कमी के कारण $ 1.1 ट्रिलियन, "और एसोसिएशन ऑफ सर्टिफाइड फ्रॉड परीक्षक द्वारा एक अध्ययन के मुताबिक अनुमान लगाया गया था कि औसत अमेरिकी कंपनी ने धोखाधड़ी गतिविधि के लिए अपनी वार्षिक आय का 6% खो दिया था इसके विपरीत, एक वॉटसन वायट के अध्ययन से पता चला है कि उच्च ट्रस्ट कंपनियों ने लगभग 300% से कम ट्रस्ट कंपनियों को मात देते हैं।

तो विश्वास की प्रकृति क्या है? संगठनों और देशों के बीच लोगों, लोगों के बीच विश्वास इस धारणा पर आधारित है कि पार्टियों के बीच के प्रयासों को पारस्परिक रूप से बदला जाएगा, और ये प्रतिक्रियाओं का पूर्वानुमान होगा और पार्टियों के लिए सुरक्षा की भावना पैदा करेगा।

कोवेय का तर्क है कि किसी भी नेता की पहली नौकरी चरित्र और क्षमता के पैदा हुए विश्वास को प्रेरित करना है। चरित्र में अखंडता, मकसद और आशय शामिल हैं। वह वॉरन बफेट और उनकी कंपनी बर्कशायर के बीच उच्च ट्रस्ट बिजनेस डील का हवाला देते हैं, जिन्होंने वॉलमार्ट से 23 बिलियन डॉलर में मैकलेन डिस्ट्रीब्यूशन का अधिग्रहण किया था, यह एक सौदा दो घंटे की बैठक में पूरा किया गया था और एक महीने के भीतर पूरा सभी कागजी कार्रवाई के साथ एक हाथ मिलाना था।

पीआर फर्म एडेलमैन द्वारा 2010 के ट्रस्ट बैरोमीटर सर्वेक्षण में पाया गया कि लोगों का मानना ​​है कि ट्रस्ट, पारदर्शिता और ईमानदार व्यवसायिक प्रथा उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता या वित्तीय प्रदर्शन से अधिक कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा को प्रभावित करती हैं।

डेनिस और मिशेल रीना, कार्यस्थल में ट्रस्ट और विश्वासघात के लेखकों ने ट्रस्ट का एक मॉडल विकसित किया है, जो ईमानदारी, पारदर्शिता, गलतियों के प्रवेश और संचार के प्रमुख तत्वों के आधार पर "लेनदेन ट्रस्ट" का वर्णन करने वाले एक संगठनात्मक रोडमैप प्रदान करता है। अच्छा उद्देश्य के साथ

ओलीन विश्वविद्यालय में संगठनात्मक व्यवहार के प्रोफेसर कर्ट डीर्क्स ने विश्वास के मुद्दे पर शोध किया है, और अपने निष्कर्षों को प्रकाशित किया है जैसे कि इन द फेस ऑफ एडस्सिटी: ट्रस्ट इन लीडर्स के प्रदर्शन के लिए आवश्यक है। वह दिखाता है कि विश्वास उत्पादकता कैसे बढ़ता है Dirks ने निष्कर्ष निकाला कि " लोग एक ऐसे नेता को माफ़ करेंगे जो अपनी क्षमता को समाप्त करने के कारण उसका विश्वास रखता है, लेकिन अखंडता की कमी के साथ नहीं ।" वह कहते हैं कि अखंडता को प्रदर्शित करने के लिए, नेताओं को करना चाहिए जो वे कहते हैं कि वे क्या करेंगे; उन मूल्यों और विश्वासों के मुताबिक जीना; और खुद के लिए सच हो

किर्नेन ओ'हारा, ट्रस्ट के लेखक सॉक्रेट्स से स्पिन का तर्क है कि पश्चिमी अर्थव्यवस्थाओं में स्पष्ट सबूत हैं कि वे गिर रहे हैं, जिस कारण से वे "उम्मीद की खाई" के रूप में बताते हैं। यह अंतराल लोगों की उम्मीद के परिणाम के रूप में वर्णित है। उनके लिए जो कि वास्तव में व्यवहार्य या वांछनीय है, के लिए ज़्यादा ज़रूरी है, जिसके परिणामस्वरूप उम्मीदों को पूरा नहीं किया जा सकता है।

यह बहुत स्पष्ट है कि हमारे संगठनों में हितधारकों में विश्वास बहाल करने, स्थापित करने और विकसित करने की क्षमता एक संस्था है जो आज हमारे सामने एक महत्वपूर्ण चुनौती है। हमें साहसी नेताओं द्वारा उठाए जाने वाले मशाल की ज़रूरत है और हम सभी को हमारे दैनिक जीवन में बनाए रखने की ज़रूरत है।

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