नेता अपनी प्रभावशीलता को बढ़ा सकते हैं और सावधानीपूर्वक बातचीत करके कर्मचारियों के साथ बेहतर संबंध विकसित कर सकते हैं।
मेरी नई किताब में, आँख की तूफान में: कैसे दिमागदार नेताओं ने अराजक कार्यस्थानों को बदल दिया है I वर्णन करता है कि कैसे नेताओं के ध्यान में कई और बढ़ती हुई मांग उनके प्रदर्शन पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है।
एक्जीक्यूटिव के कैलेंडर को प्रायः सभी दिनों के आधार पर बुक-टू-बैक आरक्षित किया जाता है, इस आधार पर कि यह दोनों जरूरी है और इससे अधिक उत्पादकता बढ़ती है, यह सबूत के बावजूद ऐसा नहीं है। अधिकारियों के समय में आने वाली मांगों को "शक्ति तनाव" के रूप में जाना जाता है, जो एक दुष्प्रभाव होता है जो शारीरिक रूप से और भावनात्मक रूप से सूखा हुआ छोड़ देता है। यदि नेताओं का मानना है कि उनके पास उन समस्याओं के सभी पहलुओं के माध्यम से काम करने का समय नहीं है, तो वे परिप्रेक्ष्य में संकीर्ण हो सकते हैं, संज्ञानात्मक शॉर्टकट लेते हैं, और अधिक आवेगी और प्रतिक्रियाशील बन जाते हैं। उनके क्रिया, प्रभाव में, "बेमेल," बेहोश और स्वचालित हो जाते हैं
न्यूरोसाइंस्टिस्ट और द माइंडडबल ब्रेन: रिफ्लेक्शन एंड एट्यूनमेंट इन द कल्विवेशन ऑफ़ वेल-ब्यूंग के लेखक डैनियल सीगल, संज्ञानात्मक शॉर्टकट्स का एक कॉर्पोरेट संस्कृति का विरोध करते हैं जिसके परिणामस्वरूप अतिरंजना, कटौती की जिज्ञासा, अंतर्निहित मान्यताओं पर निर्भरता और धारणात्मक अंधे स्पॉट
वेलिंगटन स्कूल ऑफ़ मैनेजमेंट विश्वविद्यालय में पॉल मैकडॉनल्द द्वारा किए गए एक शोध अध्ययन का तर्क है कि आज के नेताओं को आत्मनिरीक्षण और व्यक्तिगत अंतर्दृष्टि के माध्यम से आत्म-जागरूकता के लिए कम समय है। इनर उत्पादकता के लेखक क्रिस्टोफर एडगर, आपके काम में दक्षता और आनंद के लिए एक दिमागदार पथ , अपने भीतर की अवस्था-अपने विचारों और भावनाओं के बारे में जागरूकता-और मानसिक "बकबक" का प्रबंधन करने और सीखने का तरीका सीखना जो इष्टतम प्रदर्शन के साथ हस्तक्षेप करता है, नेताओं के लिए सबसे बड़ी चुनौती है स्व-जागरूकता होने के नाते हम सीखते हैं कि उनके बारे में प्रतिक्रिया देने के बजाए हमारे जीवन में अनुभवों का जानबूझकर जवाब देना।
दिमाग की नियमित प्रथा नेताओं को अपनी दुनिया पर एक अलग परिप्रेक्ष्य प्रदान कर सकती है, उन्हें उन तरीकों तक खोलने के लिए जो उन दोनों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जो कि अधिक महत्वपूर्ण हैं और जो कि वहां मौजूद है उसका अधिक सचेत और प्रशंसा करता है। विडंबना यह है कि दिमाग के माध्यम से और अधिक उपस्थित होने के कारण नेताओं को वास्तविकता को और अधिक स्पष्ट रूप से देखने और अधिक उद्देश्यपूर्ण ढंग से कार्य करने और अपने स्वयं के सामान के रास्ते में कम करने में सक्षम बनाता है। यह ध्यान में रखते हुए नेतृत्व में विरोधाभासों में से एक है: परिवर्तन के लिए खोलना, कभी-कभी चीजों को बदलने के लिए प्रयास करना बंद करना और बात करना और सुनने के लिए रोकना आवश्यक है; करना बंद करना और शुरू करना शुरू करना
अनुसंधान अध्ययनों से पता चला है कि नियमित रूप से मनपसंद प्रथाओं ने बेहतर ध्यान क्षमताओं और अधिक सकारात्मक भावनात्मक राज्यों को प्राप्त किया है। मनमानी लोगों को ध्यान देने की अपनी क्षमता बढ़ाने के लिए (3-7 सेकंड से आगे सामान्य है) और ध्यान देने के गुणात्मक पहलुओं का विस्तार करने के लिए लोगों को प्रशिक्षित करता है। डैनियल गोलेममैन, फोकस: द हिल्ड ड्रायवर ऑफ एक्सीलेंस, ने तीनों को ध्यान में रखते हुए नेताओं के महत्व को रेखांकित किया है, जहां बाह्य या बाहरी फ़ोकस के साथ आंतरिक फ़ोकस समान रूप से महत्वपूर्ण है। हार्वर्ड के मनोवैज्ञानिक एलेन लैंगर ने नेताओं को एक "पर्यावरण सावधानी" विकसित करने की वकालत की: लगातार पूछताछ और सुनना; पूछताछ, जांच और परावर्तित; अंतर्दृष्टि और अन्य लोगों से दृष्टिकोण एकत्र करना इस सक्रिय सगाई से आने वाले बदलावों के लिए स्मार्ट प्रश्न, बेहतर शिक्षा, और एक अधिक संवेदनशील प्रारंभिक चेतावनी रडार हो जाता है।
हताहतों की मस्तिष्क में से एक अत्यधिक बाहरी ध्यान केंद्रित करने के लिए, कई बैठकों और एजेंडाओं से भरा अर्थपूर्ण और सावधान बातचीत है। मेरे दो दशकों के कोचिंग नेताओं और उनकी टीमों में, मुझे नेताओं के कार्य करने के लिए नेताओं के संवादात्मक कौशल का पालन करने का अवसर मिला है, और शैलियों और परिणामों में दोनों के बीच एक व्यापक विपरीत पाया गया है। जो नेता अक्सर संघर्ष करते हैं, या वास्तव में "चीजों को पूरा करने" में जल्दबाजी में, जल्दबाजी में, व्यस्त हैं, और इसके परिणामस्वरूप, दूसरों के साथ उनकी बातचीत इन विशेषताओं को प्रतिबिंबित करती है:
- वास्तव में वे वार्तालाप में "मौजूद" होने के बिना बातचीत में आते हैं, क्योंकि उनके विचारों को पिछले वार्तालापों से या विचारों और भावनाओं से भरा होता है, एक ही समय में, उनके दिमाग या तो भविष्य में या भविष्य में होते हैं;
- वे गरीब सुनने के कौशल को प्रदर्शित करते हैं, वे क्या कहना चाहते हैं पर अधिक ध्यान केंद्रित;
- वे अपने प्राधिकरण को वार्तालाप को पूर्वनिर्धारित नतीजे पर "नियंत्रण" करने का अधिकार देते हैं;
- वे बातचीत में दूसरों के दृष्टिकोण के प्रति घनिष्ठता का प्रदर्शन करते हैं;
- वे जितनी जल्दी हो सके वार्तालाप को समाप्त करने के लिए बहुत जल्दी में हैं, इसलिए वे दूसरे या "अधिक महत्वपूर्ण" चीजों के साथ मिल सकते हैं;
- वे वार्तालाप में अन्य लोगों के भावनात्मक या महसूस करने वाले राज्यों से अनजान हैं या अनियंत्रित हैं;
- वे वार्तालाप में व्यस्त रहते हैं, जब तक वे अपने स्वयं के आंतरिक भावनात्मक स्थिति से बेखबर या अनैतिक हैं
इन व्यवहारों का शुद्ध परिणाम कर्मचारियों और दूसरों के साथ कनेक्शन और विश्वास की कमी हो सकती है और स्वयं के आंतरिक भावनात्मक स्थिति के बारे में जागरूकता की कमी हो सकती है।
तो कैसे नेताओं को इन अनुत्पादक और अनुचित प्रवृत्तियों से बचने के लिए और अधिक सावधानीपूर्वक बातचीत करनी चाहिए?
अधिक सावधानीपूर्वक बातचीत करने के लिए 9 टिप्स
- गति कम करो। नेताओं को बहुत लंबे समय तक खींचने वाली बातचीत के बारे में चिंता हो सकती है, या एजेंडा पर सभी चीजों को कवर करने में सक्षम नहीं है, लेकिन ऊर्जा और बातचीत में तेजी से होने की भावना पेश करने से अन्य वक्ताओं को यह धारणा है कि उन्हें क्या कहना है , और इसलिए वे आपके लिए महत्वपूर्ण नहीं हैं कनेक्शन के साथ परिणामों को संतुलित करने की आवश्यकता है यह कुंजी आंतरिक है, न सिर्फ बाहरी। इसका मतलब है कि आपके विचारों और भावनाओं को न केवल आपके कार्यों को धीमा करना;
- सांस लेते हैं। अक्सर जब वार्तालाप तीव्र या गरम हो जाते हैं, प्रतिभागियों का श्वास उथले हो सकता है, जिससे मस्तिष्क में ऑक्सीजन की आपूर्ति कम हो जाती है, जो बदले में, संज्ञानात्मक कार्य को खराब कर सकती है। सामान्य रूप से साँस लेने की याद रखना, या गहराई से जब चीजें गहन हो जाती हैं तो एक सावधानीपूर्वक अभ्यास होता है;
- आपका ध्यान फोकस करें बातचीत के दौरान, आपके मन में बहुत समय भटकना सामान्य बात है। यही कारण है कि दिमागी ध्यान आप अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए अपने ध्यान पर ध्यान केंद्रित करने में मदद कर सकते हैं। यदि आप किसी और को बोलते हुए घूमते हुए अपने विचारों को ध्यान में रखते हैं, तो बस ध्यान दें कि, और धीरे से बातचीत में वापस आएँ;
- अपने दिल से सुनो, न सिर्फ आपके सिर सुनकर प्रशिक्षण, संज्ञानात्मक कौशल पर जोर देना, जिसमें ऐसी बातें शामिल हैं, जैसे छिद्रण। समान रूप से और अधिक महत्वपूर्ण-सहानुभूति और करुणा से सुन रहे हैं। दूसरों की भावनात्मक स्थिति के प्रति संवेदनशील रहें, जबकि वे बोलते हैं या आपको जवाब देते हैं। यह आपको अपने खुद के भावनात्मक स्थिति के बारे में पूरी तरह से अवगत होने की आवश्यकता भी हो सकती है;
- खुला और जिज्ञासु हो नेता एक करीबी दिमाग के साथ बातचीत में प्रवेश कर सकते हैं, और अन्य दृष्टिकोणों को देखने की अनिच्छा। "शुरुआती दिमाग" का सावधानीपूर्वक अभ्यास, जिसमें आप क्या हुआ है या होने की आवश्यकता के बारे में कोई धारणा नहीं बनाते, बल्कि एक खुले दिमाग को रखने के लिए, और एक खुले रास्ते में दूसरों के दृष्टिकोण तलाशने से बातचीत को अधिक सार्थक बना दिया जाएगा। इसके लिए आपको कम दावा करने या भाषण देने और अधिक प्रश्न पूछने की आवश्यकता है;
- स्वीकृति और गैर-फैसले का अभ्यास करें यह अनिवार्य रूप से दूसरे के दृष्टिकोण या राय के साथ सहमत नहीं है, लेकिन इसका मतलब यह स्वीकार करने का मतलब है कि वे कौन हैं, और वे क्या सोचते हैं और कैसे चेहरा अंकित मूल्य पर महसूस करते हैं। इसका अर्थ यह भी है कि आप अपने आप को महसूस कर रहे भावनाओं को स्वीकार कर सकते हैं, खासकर नकारात्मक व्यक्तियों;
- हाजिर होना। सभी अक्सर बातचीत में लोगों को पूरी तरह से मौजूद नहीं हैं वे उस प्रतिक्रिया के बारे में सोच सकते हैं जो वे करना चाहते हैं, या वे अगले बातचीत के बारे में सोच रहे हैं या उनके मन में पिछले बातचीत की समीक्षा कर रहे हैं। या तो मामले में, वे वास्तव में "यहाँ" वर्तमान क्षण में नहीं हैं, जो कि हो रहा है, उसका पूरा ध्यान दे रहे हैं। सावधानता बातचीत में मौजूद होने और आपकी उपस्थिति रखने की आपकी क्षमता को बढ़ा सकती है। इसे पूरा करने के सबसे महत्वपूर्ण तरीकों में से एक है कि आप सभी इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों (जैसे कि स्मार्टफोन) बंद कर देते हैं, जब आप बातचीत कर रहे हैं और हाथ में बातचीत पर पूरा ध्यान दें;
- रिएक्टिव तरीके के बजाय, एक सावधानीपूर्वक जानबूझकर तरीके से दूसरों को उत्तर दें कभी-कभी गहन, विवादास्पद या मुश्किल बातचीत के दौरान प्रतिभागियों के दिमाग के बचाववादी और सुरक्षात्मक अंग अनजाने में हो सकते हैं और स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाते हैं जिसके परिणामस्वरूप प्रतिक्रियाशील प्रतिक्रिया होती है जो बातचीत पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है। दिमाग की ताकत, उस भावना के बारे में ध्यान देने और लेबलिंग की प्रक्रिया के माध्यम से नेता को सहायता दे सकती है, जो शांत और जानबूझकर प्रतिक्रिया के लिए पैदा कर रहा है, रोक रहा है और स्थान बना रहा है;
- अस्थायी रूप से आपके व्यक्तिगत एजेंडा को अलग रखा नेता पूर्व-निर्धारित एजेंडे के साथ बैठक में जा सकते हैं, जिसमें वे क्या कहेंगे, वे विपक्ष को कैसे जवाब देंगे, और उनके परिणाम क्या हैं। हालांकि यह कुछ स्थितियों में वांछनीय हो सकता है, जिससे यह आदत वार्तालापों को दबाने में मदद करता है, और सार्थक तरीके से भाग लेने के लिए दूसरों को धीमा कर देता है। अस्थायी रूप से एक निजी एजेंडा को अलग सेट करने में सक्षम होने के नाते, खुला होना, और मान्यताओं को नहीं बनाते हुए बातचीत को समृद्ध कर सकते हैं, अक्सर अधिक रचनात्मक परिणाम के साथ;
- और अंत में, अन्य व्यक्ति (व्यक्तियों) के साथ संक्षिप्त जांच के साथ बातचीत शुरू करें किसी वार्तालाप की गहराई शुरू करने से पहले, जांचते हुए कि उस समय दूसरे व्यक्ति कैसा महसूस कर रहे हैं और उस दिन उस नेता को जानकारी का धन दिया जाएगा जो एक उपयोगी बातचीत में योगदान देगा। बैठकों में यह कैसे एक महान अभ्यास हो सकता है, मेरे लेख " मनोविज्ञान आज 10 में बैठकर कैसे करें", मनोविज्ञान आज में पढ़ें ।
संक्षेप में, सार्थक बातचीत एक सकारात्मक संगठनात्मक संस्कृति के लिए महत्वपूर्ण योगदान कर सकती है। विचारधारापूर्ण बातचीत में लगे अभ्यास करने वाले नेताओं ने उस संस्कृति को बनाने में बहुत कुछ किया।
