एक कठिन सहकर्मी से निपटना? ब्रेन साइंस का उपयोग करें!

कार्यस्थल में चुनौतीपूर्ण व्यवहार को ठीक करने के लिए तीन कदम।

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हर किसी के पास वह व्यक्ति होता है, जिसके व्यवहार से आपको निराशा होती है। यह आपका सहकर्मी, आपका बॉस, आपकी या आपके सीईओ की रिपोर्ट भी हो सकती है। कार्यस्थल तनाव टीम गतिशीलता में कठिन व्यवहार, कार्यस्थल मनोबल और संस्कृति को नुकसान पहुंचाता है, और उत्पादकता में भारी नुकसान होता है। यदि व्यवहार उस रेखा को पार नहीं करता है जिसे एचआर को सूचित किया जा सकता है, तो क्या मुस्कराहट के अलावा भी कुछ है?

न्यूरोसाइकोलॉजिकल रिसर्च में नवीनतम के लिए धन्यवाद, इसका उत्तर हां है! लेकिन कुंजी समझ रही है कि कुछ सहकर्मी पहली जगह में चुनौतीपूर्ण तरीके से व्यवहार क्यों करते हैं। पारंपरिक ज्ञान के विपरीत, वे उस तरह से व्यवहार नहीं कर रहे हैं क्योंकि वे बस अपनी टीम के सदस्यों के साथ पाने के लिए पर्याप्त प्रयास नहीं कर रहे हैं या क्योंकि उन्हें ध्यान है कि उनका व्यवहार उन्हें लाता है। वे मुश्किल नहीं हैं क्योंकि वे बनना चाहते हैं। उनके पास कौशल का अभाव है, न कि बेहतर व्यवहार करने की इच्छाशक्ति। क्या कौशल? लचीलापन, हताशा सहिष्णुता और समस्या को सुलझाने जैसे कौशल। इन कर्मचारियों में से कुछ अन्य तरीकों से अविश्वसनीय रूप से प्रतिभाशाली हो सकते हैं, अपने काम के लिए अद्वितीय उपहार का योगदान दे सकते हैं, लेकिन उनके व्यवहार से टीम की गतिशीलता को भी खतरा हो सकता है इसलिए इसे संबोधित किया जाना चाहिए।

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सहयोगात्मक समस्या का समाधान एक दृष्टिकोण है जो मस्तिष्क विज्ञान से इन महत्वपूर्ण निष्कर्षों को संचालित करता है ताकि कुछ सबसे चुनौतीपूर्ण सेटिंग्स में सबसे चुनौतीपूर्ण व्यवहार को संबोधित किया जा सके। विधि का परीक्षण किया गया है। यह काम करता हैं। सुधारात्मक सुविधाओं और मनोरोग सुविधाओं जैसी जगहों पर लोगों की मदद करने से सीखे गए सबक किसी भी व्यवहार को प्रबंधित करने के लिए संघर्ष करते हुए कहीं भी लागू होते हैं। आप उन्हें अपने कार्यस्थल में तुरंत उपयोग करने के लिए रख सकते हैं।

दृष्टिकोण एक सरल मानसिकता से शुरू होता है जो हमें अपने सहयोगियों के लिए कुछ सहानुभूति और धैर्य बनाए रखने में मदद करता है जो समय के साथ काम करने के लिए बहुत चुनौतीपूर्ण हो सकते हैं। यह मानकर शुरू करें कि उनके कठिन व्यवहार के तहत आपके सहकर्मी को उचित चिंताएं हैं, लेकिन उनके पास उन चिंताओं को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने और उनका पीछा करने के लिए कौशल की कमी है। अगले निम्नलिखित समस्या-समाधान रोडमैप का उपयोग करें जो न केवल चुनौतीपूर्ण व्यवहार को कम करता है और समस्याओं को हल करता है, बल्कि आपके सहकर्मी (और शायद खुद भी!) की सहायता करेगा, उन कौशलों का निर्माण करेगा जिनसे वे संघर्ष कर सकते हैं। रोडमैप में तीन सरल चरण हैं:

1. EMPATHIZE: इस मुद्दे को गैर-धमकी और संभव के रूप में फिर से आश्वस्त करने के रूप में सामने लाएं। फिर किसी भी विशिष्ट समस्या के बारे में अपने सहयोगी की चिंता या परिप्रेक्ष्य को समझने के लिए कड़ी मेहनत करें जिसे आप हल करने की कोशिश कर रहे हैं। आपको कुछ जासूसी का काम करने की आवश्यकता हो सकती है। प्रश्न पूछें और अनुमान लगाकर उनसे जानकारी जुटाने की कोशिश करें। अपने आप को याद दिलाएं कि जब आप उनके व्यवहार को पसंद नहीं करते हैं, तो संभवत: उन्हें उचित चिंताएं होती हैं जिससे वे उस तरह का व्यवहार करते हैं। और यह भी याद रखें कि सहानुभूति का अर्थ सहमत या असहमत होना नहीं है। इसका सीधा सा मतलब है समझ। यदि वे संदिग्ध हैं, तो बस स्पष्ट करें कि आप क्या करने की कोशिश कर रहे हैं। केवल एक बार जब आप उनकी बात समझ जाते हैं, तो क्या आप दूसरे कदम पर आगे बढ़ते हैं।

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2. अपनी चिंता साझा करें: इसके बाद, अपने सहकर्मी को बताएं कि बिना किसी दोष के भाषा का उपयोग किए बिना आपकी चिंता या दृष्टिकोण क्या है। आप उन लोगों को बातचीत से पहले कुछ सोच सकते हैं ताकि आप इस बिंदु पर पहुंचने पर पहले से ही तैयार हों। फिर, केवल एक बार जब आप चिंताओं के दोनों सेट को स्पष्ट कर लेते हैं, तो क्या आपको तीसरे और अंतिम चरण में जाना चाहिए।

3. विश्वास: समस्या के संभावित समाधान के लिए अपने सहयोगी को आमंत्रित करें, लेकिन सुनिश्चित करें कि वे ऐसे समाधान हैं जो आपके सहयोगी और आपकी चिंताओं दोनों को संबोधित करते हैं। उन्हें हल उत्पन्न करने का पहला मौका देने का प्रयास करें। इससे निवेश और खरीद में वृद्धि होगी। आप अपने विचारों को भी बाहर फेंक सकते हैं। लेकिन जो कोई सुझाव देता है वह सुनिश्चित करता है कि आप संभावित समाधानों का परीक्षण करने के लिए सहयोग करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे दोनों पक्षों की चिंताओं को दूर करते हैं और कार्रवाई योग्य हैं। एक बार जब आप एक अच्छे समाधान की तरह प्रतीत होते हैं, तो इसे लागू करने के लिए एक योजना बनाएं और एक दूसरे के साथ वापस जांचें कि यह कैसे देखा गया है। ध्यान रखें कि टिकाऊ समाधान मिलने से पहले अधिकांश योजनाओं के लिए थोड़ा ट्विकिंग की आवश्यकता होती है।

यदि यह प्रक्रिया वास्तव में काम करने के लिए बहुत आसान लगती है, तो डेटा झूठ नहीं है। न केवल आप सहकर्मियों के साथ समस्याओं के टिकाऊ समाधान पर पहुंचेंगे, बल्कि आप और आपके सहकर्मी दोनों ने इस प्रक्रिया में महत्वपूर्ण कौशल की मेजबानी की होगी। संचार, परिप्रेक्ष्य लेना, कुंठा, सहानुभूति, लचीलापन, रचनात्मकता और सहयोग के बीच में रहना जैसे कौशल।

चुनौतीपूर्ण व्यवहार के साथ प्रभावी ढंग से निपटने के लिए चाबियों का एक योगदान नहीं है। जब कोई बुरा व्यवहार करता है, तो यह हमें निराश करता है और हमारी प्रतिक्रियाएं अक्सर मामलों को बदतर बना देती हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि रोग, जैसा कि हम मनोवैज्ञानिक कहते हैं, संक्रामक है। जब हम रोगग्रस्त हो जाते हैं, तो हमारे दिमाग के स्मार्ट हिस्से तक पहुंच नहीं होती है। हम मस्तिष्क में बहुत नीचे से काम करते हैं, जिसका अर्थ है कि हम अक्सर अच्छे, तर्कसंगत समस्या को सुलझाने के कौशल के बिना दो लोग हैं। तो हम चुनौतीपूर्ण व्यवहार के बीच कैसे शांत रहें? सबसे पहले, कौशल को याद रखें, ऐसा नहीं है कि आप व्यक्तिगत रूप से व्यवहार या प्रतिशोध नहीं लेंगे। फिर, ऊपर के तीन चरणों का अभ्यास करें। पहला चरण आपके सहकर्मी को शांत करने में मदद करेगा और यह सुनिश्चित करेगा कि दूसरे चरण में आपकी बात को सुनने की अधिक संभावना होगी। अंत में, तीसरे चरण में पारस्परिक रूप से संतोषजनक समाधान खोजने के लिए सहयोग करने से दोनों पक्षों को नियंत्रण के कुछ उपाय मिलते हैं जो शांत भी होते हैं।

बस तैयार रहें कि यदि आप एक कठिन सहयोगी के साथ मुद्दों को संबोधित करने के लिए इस नई मानसिकता और तीन-चरण की प्रक्रिया का अभ्यास करते हैं, तो आपको फिर से करने के लिए कहा जा सकता है। आखिरकार, समस्याओं को हल करने के लिए कौशल हर कार्यस्थल में उच्च मांग में हैं।

संदर्भ

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