कुछ ऐसे नेताओं को इंगित कर सकते हैं जो असफल तरीके से व्यवहार करते हैं, लेकिन मुझे विश्वास है कि वे लोग अपनी अक्षमता के बावजूद सफल हुए हैं। मॉर्गन मैककॉल के अध्ययन सहित माइकल लोम्बार्डो के साथ, जबकि वे क्रिएटिव लीडरशिप सेंटर के साथ थे, ने दिखाया है कि कार्यकारी की विफलता से जुड़ी संख्या एक विशेषता “असंवेदनशील, घर्षण या धमकाने वाली शैली” है, जबकि दूसरा “अलौकिकता या अहंकार है” “शक्ति अनुपालन को मजबूर कर सकती है, लेकिन अपमानजनक या असंवेदनशीलता महत्वपूर्ण परिस्थितियों में समर्थन को कम कर सकती है। यह आम तौर पर एक दृष्टिकोण है जो अल्पकालिक अवधि में प्रभावी है, न कि स्थायी नेतृत्व की सफलता के निर्माण के लिए।
मैंने सीखा है कि आप लोगों के साथ कैसे व्यवहार करते हैं इसका अर्थ है सब कुछ-चाहे वे आपके साथ संबंध बनाएंगे, आप पर भरोसा करेंगे, आपका अनुसरण करेंगे, आपको समर्थन देंगे, और आपके लिए कड़ी मेहनत करेंगे। नागरिक लोगों को आमतौर पर सहयोग के लिए अधिक अवसर होते हैं। इसके बारे में सोचें: अगर आपको किसी सहयोगी से मदद की ज़रूरत है, तो क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति को बुलाएंगे जो अच्छा था या कोई ऐसा व्यक्ति जो अधिक सक्षम था लेकिन थोड़ा असहनीय था? ज्यादातर लोग दावा करते हैं कि वे अधिक सक्षम व्यक्ति का चयन करेंगे, बहस करते हैं कि क्षमता क्या मायने रखती है। फिर भी उनके कार्य मेल नहीं खाते हैं।
दस हजार से अधिक कार्य संबंधों के अध्ययन में, लोगों ने सवाल पूछा, “क्या मैं जानता हूं कि वह क्या कर रहा है?” प्रश्न पूछने के बजाय “क्या मैं उसके साथ काम करने का आनंद लेता हूं?” प्रश्न पूछकर सहयोगियों के लिए सहकर्मियों को चुना? लोगों के साथ अच्छी तरह से व्यवहार करें, वे आपके साथ काम करने के लिए अधिक उत्साहित हैं। समय के साथ, आपकी प्रतिष्ठा फैलती है, और फिर भी अधिक लोग आपको संभवतः अधिक प्रतिभाशाली लेकिन कम सभ्यता वाले साथी पर चुनना चाहते हैं।
हमारे शोध से पता चला है कि नागरिकों के रूप में देखे जाने वाले लोग नेटवर्क में अधिक महत्वपूर्ण पदों पर कब्जा करते हैं। वे विचारों, सूचनाओं और लोगों के कनेक्टर के रूप में कार्य करते हैं, और वे संगठनों में सीमाओं को पार करने के लिए तैयार हैं। अधिक सम्मानजनक लोग नेटवर्किंग और व्यक्तिगत लाभों की झड़प काटते हैं, जबकि जो लोग असहाय होते हैं वे नेटवर्क से बाहर निकलते हैं और उनके साथ आने वाले सभी लाभ, जैसे सूचना, सलाह और करियर के अवसर। एक अध्ययन में, मैंने प्रतिभागियों को एक असभ्य व्यक्ति की तुलना में नौकरी के लिए एक नागरिक व्यक्ति की सिफारिश करने की 1.2 गुना अधिक संभावना थी।
सिविल व्यवहार अन्य तरीकों से भी भुगतान करता है। यूनिवर्सिड डी लॉस एंडिस में एक्सेटर विश्वविद्यालय और सेबेस्टियन शोरच में अलेक्जेंड्रा गेर्बासी के साथ किए गए अध्ययनों से पता चला है कि लोगों ने एक नेता होने के नाते सभ्यता को जोड़ना (इस अध्ययन में किसी सम्मानपूर्वक, गरिमा, विनम्रता या सुखदता के साथ व्यवहार करने के रूप में परिभाषित किया है)। एक अध्ययन में, हमने बायोटेक्नोलॉजी फर्म में किया था, जो सिविल के रूप में देखे गए थे, उन लोगों के मुकाबले नेताओं के रूप में देखा जा सकता था, और उन्होंने 13 प्रतिशत बेहतर प्रदर्शन किया।
तो, हाँ, सभ्यता भुगतान करता है। जो अंतिम नहीं होते हैं, वे सर्वश्रेष्ठ खत्म करते हैं।
[शोध पर अधिक जानकारी के लिए, कृपया यह टेडेक्स टॉक देखें।]
