2018 में एचसीपी को अपने जीवन को कम न करने दें

उच्च संघर्ष वाले लोगों और परिस्थितियों से निपटने के लिए सीएआरएस विधि का प्रयोग करें।

क्या आपने देखा है कि आज के अंतःस्थापित दुनिया में उच्च-संघर्ष वाले लोग (एचसीपी) और उच्च-विरोधी व्यवहार तेजी से बढ़ रहे हैं? वे कहीं भी परेशान परिवार के सदस्यों, हिंसक भागीदारों, गुस्सा सहकर्मियों, धमकाने वाले प्रबंधकों, घमंडी व्यापार मालिकों और खतरनाक राजनेताओं के रूप में पॉप अप कर सकते हैं। जब आप उन्हें जानते हैं तो एचसीपी बहुत अच्छा लग सकता है और कार्य कर सकता है, लेकिन जल्द ही या बाद में उनकी शत्रुता, मूड स्विंग्स और ब्लमिंग व्यवहार को आप पर लक्षित किया जा सकता है-आप उनका ‘लक्ष्य का लक्ष्य’ बन जाते हैं। वे व्यक्तित्व विकार हो सकते हैं या नहीं हो सकता है। लेकिन उनमें अंतर्दृष्टि की कमी है और शायद ही कभी बदलती है। दुर्भाग्यवश, सामान्य कौशल से निपटने में मदद करने वाले कौशल कारण और आत्म-नियंत्रण पर भरोसा करते हैं, दो क्षेत्रों जहां एचसीपी में बड़ी कठिनाई होती है। हमें उनके साथ अपने संबंधों के प्रबंधन के लिए विभिन्न कौशल का उपयोग करने, या उनसे परहेज करने की आवश्यकता है।

स्रोत: नोमाड_Soul / शटरस्टॉक

यदि आप एचसीपी से निपट रहे हैं या किसी और की मदद कर रहे हैं, तो एचसीपी के चार सबसे बड़े समस्या क्षेत्रों को संभालने के लिए एक विधि को सीएआरएस विधि कहा जाता है। इसमें चार कौशल क्षेत्र शामिल हैं: सहानुभूति, ध्यान और सम्मान से जुड़ना ; अपने विकल्पों का विश्लेषण करना; शत्रुता या गलत जानकारी का जवाब देना; और उच्च संघर्ष व्यवहार पर सीमा निर्धारित करना । इस तरह की एक विधि अक्सर आप जो करना पसंद करते हैं उसके विपरीत होती है, लेकिन हमने पाया है कि यह एचसीपी को शांत करने में बार-बार काम करता है, उन्हें अपने भविष्य के विकल्पों पर ध्यान केंद्रित करता है (अतीत के बारे में बहस करने के बजाए), वास्तव में सुधार उनकी लगातार गलत जानकारी और सेटिंग सीमाएं क्योंकि एचसीपी खुद को रोक नहीं देते हैं।

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1. ईएआर स्टेटमेंट्स से जुड़ना : मैंने 2 जनवरी, 2017 को इस ब्लॉग को अपने ब्लॉग में समझाया। इसमें एचसीपी (या किसी भी परेशान व्यक्ति) को एक बयान दिया गया है जिसमें दिखाया गया है कि आपको उनके लिए सहानुभूति है (“मैं आपकी निराशा देख सकता हूं और मदद करना चाहता हूं “), मैं उनकी चिंताओं पर ध्यान देना चाहूंगा (” मुझे और बताएं ताकि मैं समस्या को समझ सकूं “) और / या व्यक्ति को आपका सम्मान दें (” मैं देख सकता हूं कि आपने इस समस्या को हल करने के लिए कितना मेहनत की है “या” पिछले हफ्ते आपने एक अच्छी प्रस्तुति दी थी “)। इस प्रकार के बयान लोगों को शांत करते हैं और उन्हें गैर-धमकी देने वाले तरीके से आपसे जुड़े रहने में मदद करते हैं, ताकि आप समस्या सुलझाने पर ध्यान केंद्रित कर सकें। बेशक, कभी-कभी आपको बस उनसे दूर जाने की आवश्यकता होती है।

2. विश्लेषण विकल्प: व्यक्ति से जुड़ने की कोशिश करने के बाद, यह अक्सर आपके स्वयं के विकल्पों को देखने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, यदि आप काम पर अपने एचसीपी / पर्यवेक्षक फ्रेड से काम कर रहे हैं, तो आप अपने लिए विकल्पों की एक सूची बना सकते हैं जिसमें शामिल हैं: अभी छोड़ने पर विचार करना, बाद में छोड़ना, उसी संगठन में दूसरी स्थिति की तलाश करना, अपना व्यवसाय शुरू करना , एचआर को बताते हुए कि आपको धमकाया जा रहा है या परेशान किया जा रहा है, फ्रेड को धीमा करने के लिए कह रहा है ताकि आप वास्तव में सुन सकें कि वह क्या कह रहा है, आदि। यदि आप अपने परिवार में एक एचसीपी से निपट रहे हैं जो हमेशा आपको झुकता है, तो आप उसे संक्षेप में बता सकते हैं या उसे: “वह स्थिति निराशाजनक लगती है। अब, आइए अपने विकल्पों को देखें। “यह आपको अतीत के बारे में अपनी शिकायतों में फंसने से दूर रखता है, और आपको अपनी समस्या को हल करने के लिए जिम्मेदार बनने में भी मदद करता है। आप कभी ऐसा नहीं करना चाहते हैं। समस्या को हल करने के साथ बस “सहायता करें”, फिर विषय बदलें या कहें कि आपको जाना है।

3. शत्रुता या गलतफहमी के प्रति जवाब: एचसीपी विशेष रूप से उनके शत्रुतापूर्ण ईमेल और सोशल मीडिया विस्फोटों में स्पष्ट हैं। वे जानकारी को गंभीर रूप से विकृत करते हैं, भले ही वे आमतौर पर नहीं जानते कि वे ऐसा कर रहे हैं। उनके विकृतियों और शत्रुता के बारे में उनके साथ तर्क प्राप्त करने के बजाय, यह उन्हें केवल एक प्रतिक्रिया देने में मदद करता है जो संक्षिप्त, जानकारीपूर्ण, मित्रतापूर्ण और फर्म (एक बीआईएफएफ प्रतिक्रिया®) है। रक्षा, भावनाओं, विचारों या काउंटर हमलों के बिना, सीधे सटीक जानकारी। बीआईएफएफ प्रतिक्रिया® के बारे में बताने के लिए बहुत कुछ है), इसलिए मैं इसे किसी अन्य ब्लॉग के लिए सहेज दूंगा, या आप इस पर और अधिक के लिए मेरी वेबसाइट देख सकते हैं। यह प्रतिक्रिया देने का एक गैर-विरोधी तरीका है जो एचसीपी के साथ मिट्टी में उतरने से आपको अपने बारे में अच्छा महसूस करने के दौरान उच्च संघर्ष पत्राचार को तुरंत अस्वीकार कर देता है।

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4. उच्च-संघर्ष व्यवहार पर सीमा निर्धारित करना: कई मामलों में, सेटिंग सीमाएं उच्च-संघर्ष वाले लोगों को संभालने में सबसे महत्वपूर्ण और सबसे कठिन कदम है। एचसीपी में आमतौर पर कम आत्म-नियंत्रण होता है, अधिक आवेगपूर्ण होता है, और दूसरों पर उनके व्यवहार के प्रभाव से कम अवगत होता है। इसके अलावा, वे अक्सर परवाह नहीं करते हैं कि उनका व्यवहार किसी और को या यहां तक ​​कि खुद को परेशान करता है या दर्द करता है। संक्षेप में, यह उन्हें बताने में मदद करता है कि उनके लिए आपके रिश्ते को एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने का एक बाहरी कारण है। उदाहरण के लिए: “हमारे संगठन की एक नीति है जो मुझे उस अनुरोध को पूरा करने के लिए मना करती है।” या: “राज्य कानून के लिए हमें इस कागजी कार्य को चालू करने की आवश्यकता है।” इससे इसे व्यक्तिगत बनाने से बचा जाता है। यह वास्तव में महत्वपूर्ण है, क्योंकि एचसीपी बहुत व्यक्तिगत रूप से लेते हैं, फिर वे बदला लेना चाहते हैं। यह यह कहकर सीमा निर्धारित करने में भी मदद करता है कि आप क्या कर सकते हैं और नहीं कर सकते हैं। “अगर आप इसे शुक्रवार तक नहीं बदलते हैं, तो मैं आपको उस नए प्रोजेक्ट को प्राप्त करने में सक्षम नहीं हूं जिसे आप अगले हफ्ते चाहते थे।” आप एचसीपी को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप अपने प्रतिक्रियाओं को एचसीपी पर नियंत्रित कर सकते हैं और शायद एचसीपी के लिए कुछ परिणाम। लेकिन निश्चित रूप से, सीमा निर्धारित करें और सहानुभूति, ध्यान और सम्मान बयान के साथ अपने परिणामों को लागू करें।

निष्कर्ष

उच्च संघर्ष वाले लोगों से निपटना मुश्किल हो सकता है। लेकिन उनमें से अधिकतर उपरोक्त तकनीकों के कुछ संयोजन द्वारा प्रबंधित किया जा सकता है। आपको उन्हें क्रम में करने की ज़रूरत नहीं है, या यहां तक ​​कि उन सभी को भी करना है। आम तौर पर, वे आपके जीवन को उनसे बात करने या अपने पिछले बुरे व्यवहार और आपके पिछले अच्छे व्यवहार के बारे में बहस करने से ज्यादा आसान बनाने में मदद करेंगे। बस fuhgedaboudit!

और एचसीपी पर अधिक जानकारी के लिए, मेरे पूर्व मनोविज्ञान आज ब्लॉग देखें, मेरी वेबसाइट हाई कॉन्फ्लिक्ट इंस्टीट्यूट में और मेरी नई पुस्तक जो कई उदाहरणों के लिए सीएआरएस विधि लागू करती है। आपको इस साल इस ज्ञान की आवश्यकता होगी, क्योंकि हम हर जगह अधिक उच्च संघर्ष स्थितियों का सामना कर रहे हैं। फिर भी सही कौशल आपको आत्मविश्वास और शांति का भाव दे सकता है, इसलिए आप जानते हैं कि क्या उम्मीद करनी है और जवाब कैसे देना है।