संगठनात्मक परिवर्तन विशेषज्ञों द्वारा अनुसंधान और अनुभव की मात्रा इस निष्कर्ष पर पहुंच गई है: सफलता केवल लोगों के कार्यस्थल व्यवहार को बदलकर ही संभव है। फिर भी, यह परिवर्तन मुश्किल है।
पिछले 20 वर्षों में, मनोविज्ञान और तंत्रिका विज्ञान अनुसंधान के एकीकरण ने मानव व्यवहार परिवर्तन के बारे में अधिक सटीक दृष्टिकोण प्रदान किया है। इस शोध के निहितार्थ संगठनों में नेताओं के लिए महत्वपूर्ण हैं, और हमें दिखाते हैं कि कर्मचारी व्यवहार वास्तव में जिस तरह से नियोक्ताओं ने सोचा है उसमें काम नहीं करता है। इससे यह स्पष्ट करने में मदद मिलती है कि इतने सारे नेतृत्व ने संगठनात्मक परिवर्तन की पहल क्यों शुरू की है। और यह टोयोटा जैसी कंपनियों की सफलता भी बताता है, जिनके कार्यस्थल प्रथाओं से पता चलता है कि मानव मस्तिष्क कैसे काम करता है।
द माइंड एंड द ब्रेन के लेखक, डेविड रॉक, चुप लीडरशिप के लेखक, और जेफरी स्वार्टज ने संगठनों में व्यवहार परिवर्तन के इस मुद्दे पर विचार किया है और निम्नलिखित निष्कर्ष निकाला है:
पुराने लोगों को ठीक करने की कोशिश करने के बजाय नेता नए व्यवहारों को बनाने पर ध्यान केंद्रित करके अपने स्वयं के व्यवहार या अन्य लोगों के प्रभाव को बदल सकते हैं। इतने सारे विकर्षण के साथ दुनिया में, सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक एक भी विचार पर पर्याप्त ध्यान केंद्रित करने में सक्षम है। नेताओं केवल सबसे महत्वपूर्ण बातों पर ध्यान केंद्रित करने और उन चीजों पर कर्मचारियों को अपनी प्रतिक्रिया पर ध्यान केंद्रित करके एक फर्क कर सकते हैं जो अच्छी तरह से काम करते हैं। समाधानों और समस्याओं पर ध्यान केंद्रित नहीं, और कर्मचारियों को समाधान उत्पन्न करने और नए सकारात्मक व्यवहार विकसित करने की अनुमति सफलता को बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण प्रबंधन रणनीति बन जाती है।
