मैं हाल ही में इस टिप्पणी पर आया था जबकि येल्प पर रेस्तरां की समीक्षा पढ़ रही थी:
सीफ़ूड को ज्यादातर हिस्से के लिए अच्छी तरह से पकाया गया था, और मेरे पास मूल्य की तुलना में कोई अन्य शिकायत नहीं है यह मेरी गलती है। जब मैंने आगे कहा था तो मुझे बुफे की कीमत-मेरे बुरे के लिए पूछा जाना चाहिए था या अगर वे अच्छा होना चाहते हैं, तो उन्हें इसे कहीं पर पोस्ट करना चाहिए, जैसे मेनू पर? या बाहर साइन? बस सुझाव बाहर फेंक
यह समीक्षक अच्छे विपणन के शिकार हो गया। ("अच्छा," मेरा मतलब अच्छी तरह से नियोजित और अच्छी तरह से निष्पादित है, नैतिक अर्थों में अच्छा नहीं है।)
यह रेस्तरां झूठ नहीं बोलता था या अपने किराए को गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं करता था डिनर की अपनी प्रवेश से, भोजन स्वादिष्ट था समीक्षक भोजन या सेवा के बारे में "कोई शिकायत नहीं" बताता है और फिर भी ग्राहक को रेस्टोरेंट की लागत की छिपी तक जांच के दौरान पेश किया गया था। इस बुफे की कीमत, वैसे, प्रति व्यक्ति $ 33.95 है
हममें से बहुत से ऐसे व्यवसाय में वापस नहीं आएंगे जो हमें स्नूकर और इस ग्राहक की तरह, हम शायद शब्द का प्रसार करेंगे। इस समीक्षा में रेस्तरां पर्यटकों को पूरा करता है और संभवत: दोबारा व्यापार पर भरोसा नहीं करता है। यह "ऊन" के सिद्धांत पर काम करने के लिए प्रतीत होता है जब आप उन्हें मिलते हैं।
मैं एक पूर्व विपणन प्रोफेसर हूं और मैं अब भी समय समय पर विपणन पाठ्यक्रम सिखाता हूं। विपणन ऐसे महत्वपूर्ण निर्णयों को शामिल करता है जहां आपके व्यवसाय का पता लगाने के लिए या अपना उत्पाद बेचना, माल और सेवाओं की कीमत कैसे जानें, लोगों को अपने उत्पादों या सेवाओं के बारे में कैसे बताने के लिए और इतने पर। लेकिन मीडिया-संतृप्त उपभोक्ताओं और हाइपर-प्रतिस्पर्धी बाजारों ने एक महंगा, उच्च-दांव जुआ का विपणन किया है। इससे नैतिकता (और कभी-कभी कानूनी तौर पर) संदिग्ध प्रचार गतिविधियों को प्रोत्साहित किया जाता है जो प्रेमी उपभोक्ताओं को भी पीड़ित कर सकती हैं।
यहां अच्छे विपणन के माध्यम से उत्पीड़न के अधिक उदाहरण दिए गए हैं, यहां तक कि येल्प से लिया गया है:
एक आउट-आउट खाद्य व्यवसाय:
दुनिया में सबसे खराब सेवा एक Groupon खरीदा मेरी [व्यवस्था] लेने के लिए आया था और उस महिला ने कहा कि वह मेरे लिए कुछ नहीं कर सकती क्योंकि जो कि महिला जानता है कि ग्रुपॉन को केवल सोमवार से शुक्रवार तक ही करना है। ग्रुपोन पर कहीं नहीं, यह केवल सोमवार से शुक्रवार तक कहता है।
यह अक्षमता और कुप्रबंधन का एक उदाहरण हो सकता है, लेकिन यह अच्छी विपणन है (यानी, अच्छी तरह से योजनाबद्ध और अच्छी तरह से निष्पादित समूह प्रचार)। सभी की कमी है पदोन्नति में किए गए वादे की वास्तविक पूर्ति।
एक खुदरा स्थापना:
मैंने एक घंटे का समय व्यतीत किया [इस तरह से] यहां कुछ [मर्चेंट] प्राप्त करने के लिए मेरा रास्ता था, केवल यह बताए गए व्यापारिक घंटों के दौरान इस स्थान को बंद करने के लिए और "खुला" संकेत अभी भी लटक रहे हैं मैंने खराब सेवा के बारे में अन्य समीक्षाओं पर ध्यान नहीं दिया मेरी गलती मत करो
एक सैंडविच कैफे:
मैं इस जगह से प्यार करता था, शाब्दिक दर्जनों बार होने के बाद लेकिन, अब अपना समय बर्बाद मत करो या पैसे यहाँ जा रहा है … सबसे खराब हिस्सा खाना हैंडलिंग था बस घृणित वे दस्ताने का प्रयोग नहीं कर रहे हैं और अपना भोजन करते समय पैसे का प्रबंधन नहीं करते हैं, कभी भी अपने हाथ धोने कभी नहीं करते हैं यह सिर्फ सकल है। इसके अलावा वे कठोर थे जब आज हम वहां गए, जो भोजन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन निश्चित रूप से मेरे अनुभव को प्रभावित करता है। मैं वापस नहीं जाऊँगा यह जगह सिर्फ कुछ सालों में सर्वोत्तम से सबसे खराब स्थिति में थी।
एक जातीय बाजार:
भयानक घृणित वे केवल वे हैं जो हमारे सॉस के बाद थे या फिर हम वहां कभी नहीं जाते थे। समुद्री खाने से उत्पादन विभाग तक समुद्री भोजन अनुभाग में, मूल रूप से, पूरी जगह धूल की एक परत में आती है जो कि आप किसी भी अनपैकड भोजन से मुंह बंद कर देते हैं। खाने से पहले अपने सभी उपज नीचे धो लें। सीफ़ूड खंड सिर्फ मुझे डराता है श्रमिक मछलियों को किसी नली के अलावा किसी भी तरह की सुरक्षा या सफाई के बिना बिट्स में फेंक देते हैं। यह देखने के लिए मुश्किल है और निश्चित रूप से वहाँ से कुछ भी करना असंभव है।
बुरे मार्केटिंग कभी-कभी भोला-भाड़ में फंस जाता है, लेकिन हम में से ज्यादातर इस तरह से परेशानियों से बचने के लिए काफी समझदार होते हैं जैसे "आप जो कुछ भी चाहते हैं वह खाना खा लेते हैं और फिर भी अपना वजन कम करते हैं!" यह अच्छी विपणन है, जो हमें अच्छी तरह से तैयार करता है। आधे-सच्चाई और छिपी हुई खामियों का छिपी एजेंडा, तो हम माचियावेलीय विपणन के शिकार हो सकते हैं।
