बदलने की आवश्यकता है – और वही रहने की आवश्यकता है
अधिक से अधिक व्यवसायों ने यह स्वीकार किया है कि निरंतर परिवर्तन वे गेम का नाम है जिसे वे खेलना चाहिए। लेकिन बदलने के लिए प्रतिरोध ही निस्संदेह है, जिससे उन्हें हर कदम के कुत्ते को कुंठित किया जाता है।
क्या कंपनी फॉर्च्यून 100 कॉलोसस या मामूली नॉन-फॉर-प्रॉफिट, एक पारिवारिक व्यवसाय या पेशेवर संगठन है, यह समस्या यह है कि लोगों में बदलाव आना, इसका विरोध करना, इसे लड़ना और अक्सर वे जो भी जानबूझकर सहमत हो सकते हैं वे इसे नष्ट कर देते हैं। चीजों को आगे बढ़ने का एक अच्छा साधन
सैन फ्रांसिस्को स्टेट कॉलेज ऑफ बिजनेस के प्रबंधन के प्रोफेसर मिशेल ली मार्क ने दी वॉल स्ट्रीट जर्नल के एक हालिया लेख में इस समस्या पर अच्छी सलाह दी है। उन्होंने कहा कि इसके लिए दो मोर्चों पर काम करना ज़रूरी है: कर्मचारियों को अपने असफलताओं का प्रदर्शन करके पुराने तरीके से काम करने वाले समर्थन को कमजोर करना, और साथ ही, नई योजनाओं का उन्हें स्पष्ट रूप से विस्तृत विवरण प्रदान करना होगा। लेकिन, पूरे समय में उन्होंने जोर दिया कि मालिकों के अपने विचारों को संप्रेषित करने में सहानुभूति की आवश्यकता है।
"कर्मचारियों को डर, अनिश्चितता, असंतोष और अन्य भावनाओं पर फंसे होने की अधिक संभावना है जो बड़े बदलाव लाते हैं यदि उन्हें लगता है कि प्रबंधन को उनके बारे में कोई सुराग नहीं है।" (देखें, "इन के साथ में।")
हां, लेकिन मैं जोड़ूंगा कि वहां परिवर्तन करने के लिए बेहोश रिक्तियां भी हैं जो कर्मचारियों को आसानी से स्पष्ट नहीं कर सकते हैं। नेता पूरी तस्वीर कर्मचारियों को समझने के बारे में वास्तविक जिज्ञासा का प्रदर्शन कर सकते हैं ताकि वे बदलाव के अनुकूल हो सकें। कर्मचारियों को वे संदेह और चिंताएं नहीं करना चाहते हैं, या वे प्रस्तावित किए जा रहे कार्यों के बारे में थोड़ा अस्पष्ट महसूस कर सकते हैं; वे अपने असंतोष व्यक्त करने से डर सकते हैं; शायद वे शुल्क के बारे में नहीं जानते हैं कि बदलाव के कारण धमकी दी गई – इससे पहले कि ऐसा हो। यह कोई फर्क नहीं पड़ता: उन भावनाओं को और वे अधिनियमित होंगे, भले ही उन्हें स्पष्ट रूप से नहीं कहा जा सके।
इसलिए, परिवर्तन के लिए योजना बनाने की कोशिश करने वाले नेता की दुविधा उन भावनाओं और विचारों को उन खुले स्थान में लाने के लिए है जहां उन्हें संबोधित किया जा सकता है।
लेकिन यह तब भी महत्वपूर्ण है जब वे अस्तित्व में आते हैं। मिट जाने वाली बैठकें, समय सीमाएं पास होती हैं, संदेशों को नहीं भेजा जाता है, समझौतों को भुलाया जाता है – इन सभी बेहोश विरोध के संकेत हैं अक्सर उन्हें दूर समझाया जाता है और खारिज कर दिया जाता है, खासकर किसी नेता द्वारा जो विश्वास करना पसंद करते हैं कि सब कुछ ट्रैक पर है लेकिन बुद्धिमान नेता उन्हें उन चीज़ों के लिए ले जाता है जो गुप्त विरोधी हैं।
उन घटनाओं का जवाब देना बेहद जरूरी है जब वे होते हैं। दंडात्मक या कर्मचारियों को अपने बेहोश इरादों को स्वीकार करने के लिए मजबूर होने के नाते आम तौर पर उपयोगी नहीं होता है लेकिन एक ऐसी प्रतिक्रिया है जो इस तरह की घटनाओं के प्रभाव को स्वीकार करता है, जो बदलाव की योजना बनाई जा रही है, उसमें बड़ा अंतर हो सकता है
हमें नहीं पता कि हम जानते हैं कि ऐसी छोटी घटनाओं में बड़ी असफलताएं हैं