मान लें कि आप नौकरी के लिए एक नए आवेदक का साक्षात्कार कर रहे हैं और आपको लगता है कि कुछ बंद है। आप इस पर अपनी उंगली को काफी नहीं लगा सकते हैं, लेकिन आप इस व्यक्ति के साथ थोड़ा सा असहज हैं। वह कहती है कि सभी सही चीजें हैं, उसे फिर से शुरू करना अच्छा है, वह इस नौकरी के लिए एक सही किराया होगी – सिवाय आपके पेट आपको अन्यथा बताता है।
क्या आप अपने पेट के साथ जाना चाहिए?
ऐसी स्थितियों में, आपकी डिफ़ॉल्ट प्रतिक्रिया आपके पेट की संदिग्ध होना चाहिए। अनुसंधान से पता चलता है कि नौकरी उम्मीदवार साक्षात्कार वास्तव में भविष्य के नौकरी प्रदर्शन के खराब संकेतक हैं।
दुर्भाग्य से, अधिकांश नियोक्ता अपने दिमाग पर अपनी हिम्मत पर भरोसा करते हैं और उन लोगों को नौकरी देते हैं जैसे वे सबसे ज्यादा योग्य आवेदक के बजाय उनके समूह के हिस्से के रूप में देखते हैं और अनुभव करते हैं। अन्य स्थितियों में, हालांकि, यह वास्तव में एक निर्णय लेने के लिए आंत वृत्ति पर भरोसा करने के लिए समझ में आता है
फिर भी निर्णय लेने पर शोध से पता चलता है कि ज्यादातर कारोबारी नेताओं को यह नहीं पता है कि उनके पेट पर निर्भर होने के दौरान और कब नहीं। हालांकि अधिकांश अध्ययनों के अधिकारियों और प्रबंधकों पर ध्यान केंद्रित किया गया है, अनुसंधान से पता चलता है कि एक ही समस्या डॉक्टर, चिकित्सक और अन्य पेशेवरों पर लागू होती है।
इस प्रकार की चुनौती मुझे मिलती है जब मैं कंपनियों के साथ परामर्श करता हूं कि कार्यस्थल संबंधों को बेहतर ढंग से कैसे प्रबंधित किया जाए अनुसंधान और निर्णय लेने पर मैंने जो कुछ किया है, उस पर कुछ सुराग मिलते हैं, जब हमें चाहिए – और नहीं करना चाहिए – हमारी हिम्मत सुनने के लिए
आंत या सिर
हमारे पेट की प्रतिक्रियाएं हमारे दिमागों के अधिक आदिम, भावनात्मक और सहज ज्ञान युक्त भाग में निहित होती हैं जो हमारे पैतृक वातावरण में अस्तित्व को सुनिश्चित करती हैं। आदिवासी वफादारी और दोस्त या दुश्मन की तत्काल मान्यता उस वातावरण में संपन्न होने के लिए विशेष रूप से उपयोगी थी।
आधुनिक समाज में, हालांकि, हमारी ज़िंदगी खतरे में बहुत कम है, और हमारी आंत को कार्यस्थल और अन्य निर्णय लेने के लिए गलत सूचना पर ध्यान देने के लिए मजबूर होने की अधिक संभावना है।
उदाहरण के लिए, क्या नौकरी के उम्मीदवार ने दौड़, लिंग, सामाजिक-आर्थिक पृष्ठभूमि में आपके जैसा लिखा है? यहां तक कि कपड़ों की पसंद, बोलने की शैली और जेस्चरिंग जैसी मामूली चीजें आप किसी दूसरे व्यक्ति के मूल्यांकन का निर्धारण करने में बड़ा अंतर कर सकते हैं। गैर-संवादात्मक संचार पर शोध के अनुसार, हम उन लोगों को पसंद करते हैं जो हमारी स्वर, शरीर के आंदोलनों और शब्द के विकल्प की नकल करते हैं। हमारी हिम्मत उन लोगों को अपने जनजाति के रूप में पहचानती है और हमारे लिए अनुकूल है, हमारी आँखों में उनकी स्थिति बढ़ा रही है
हमारी भावनाओं की यह त्वरित, स्वचालित प्रतिक्रिया, हमारे दिमाग में सोचने वाली दो प्रणालियों में से एक, सोच की स्वस्थापना प्रणाली का प्रतिनिधित्व करती है। यह कई बार अच्छे निर्णय लेता है, लेकिन नियमित रूप से कुछ व्यवस्थित सोच त्रुटियों को नियमित रूप से बनाते हैं, जो विद्वान संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों के रूप में संदर्भित होते हैं।
अन्य सोच प्रणाली, जानबूझकर प्रणाली के रूप में जाना जाता है, जानबूझकर और चिंतनशील है। इसे चालू करने के लिए प्रयास करना पड़ता है लेकिन यह हमारे ऑटोपिलॉट्स द्वारा की गई गलतियों को पकड़ और ओवरराइड कर सकता है। इस तरह, हम हमारे कार्यस्थल संबंधों और जीवन के अन्य क्षेत्रों में हमारे दिमागों द्वारा की गई व्यवस्थित गलतियों को संबोधित कर सकते हैं।
ध्यान रखें कि ऑटोपिलॉट और जानबूझकर सिस्टम अधिक जटिल प्रक्रियाओं की सरलीकरण हैं, और यह कि वैज्ञानिक समुदाय में वे कैसे काम करते हैं, इसके बारे में बहस है। हालांकि, रोजमर्रा की ज़िंदगी के लिए, यह तंत्र-स्तर दृष्टिकोण हमारे विचारों, भावनाओं और व्यवहारों को प्रबंधित करने में हमारी मदद करने के लिए बहुत उपयोगी होता है
जनजातीय वफादारी के संबंध में, हमारे दिमाग में सोच की गलती के कारण गिर जाते हैं जिन्हें "प्रभामंडल प्रभाव" कहा जाता है, जो कुछ विशेषताओं का कारण बनता है और बाकी व्यक्तियों पर सकारात्मक "प्रभामंडल" डालने की पहचान करता है, और इसके विपरीत "सींग प्रभाव," जिसमें एक या दो नकारात्मक लक्षण बदलते हैं कि हम संपूर्ण कैसे देखते हैं मनोवैज्ञानिकों को यह "लंगर" कहते हैं, जिसका अर्थ है कि हम इस व्यक्ति को हमारे प्रारंभिक छापों के एंकर के माध्यम से न्याय करते हैं।
पेट को ओवरराइड करना
अब हम अपने नौकरी के इंटरव्यू उदाहरण पर वापस जाते हैं।
कहो कि वह व्यक्ति उसी कॉलेज में गया जो आपने किया। आप इसे मारने की अधिक संभावना है फिर भी, सिर्फ इसलिए कि एक व्यक्ति आपके जैसा है, इसका मतलब यह नहीं है कि वह एक अच्छा काम करेगी। इसी तरह, सिर्फ इसलिए कि किसी को मित्रता संदेश देने में कुशल है, इसका मतलब यह नहीं है कि वह उन कार्यों पर अच्छी तरह से करेंगे जिनके लिए लोगों के कौशल की बजाय तकनीकी कौशल की आवश्यकता होती है।
अनुसंधान स्पष्ट है कि हमारे इंट्यूशंस हमेशा बेहतरीन निर्णय लेने में हमारी पूरी तरह से सेवा नहीं करती हैं (और, एक व्यवसायिक व्यक्ति के लिए, सबसे अधिक लाभ लेना)। विद्वानों को अंतर्ज्ञान एक कठिन निर्णय उपकरण कहते हैं जिसके लिए समायोजन को ठीक से कार्य करने की आवश्यकता होती है। अंतर्ज्ञान पर इस तरह की निर्भरता कार्यस्थल विविधता के लिए विशेष रूप से हानिकारक है और दौड़, विकलांगता, लिंग, और लिंग के संदर्भ में, भर्ती में पूर्वाग्रह के मार्ग को प्रशस्त करता है।
कई अध्ययनों के बावजूद दिखाते हुए कि भर्ती में पूर्वाग्रहों को दूर करने के लिए संरचित हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है, दुर्भाग्य से, व्यापारिक नेताओं और मानव संसाधन कर्मियों को असंरचित साक्षात्कारों और अन्य सहज निर्णय लेने वाली प्रथाओं पर निर्भर करते हैं। Autopilot सिस्टम के अति आत्मविश्वास पूर्वाग्रह के कारण, हमारे निर्णय लेने की क्षमता का मूल्यांकन करने की प्रवृत्ति, जितनी बेहतर है, नेताओं अक्सर विश्लेषिकी निर्णय लेने वाले उपकरणों का उपयोग करने के बजाए काम पर रखने और अन्य व्यावसायिक निर्णयों पर अपनी हिम्मत से गुजरते हैं, जो कि प्रदर्शन के बेहतर प्रदर्शन करते हैं।
एक अच्छा तय करने के लिए अपनी जानबूझकर प्रणाली का उपयोग करने के लिए अपनी जनजातीय संवेदनशीलता को और अधिक तर्कसंगत, कम पक्षपातपूर्ण विकल्प बनाने के लिए ओवरराइड करने के लिए है, जो कि सबसे अच्छा किराया में अधिक संभावना परिणाम देगा। आप उन तरीकों को ध्यान में रख सकते हैं जिनसे आवेदक आपके लिए अलग है – और इसके लिए "सकारात्मक बिंदु" दें – या हर आवेदक को उसी क्रम में पूछे गए मानकीकृत प्रश्नों के सेट के साथ संरचित साक्षात्कार बनाएं।
इसलिए यदि आपका लक्ष्य सबसे अच्छा निर्णय करना है, ऐसी भावनात्मक तर्क से बचें, एक मानसिक प्रक्रिया जिसमें आप यह निष्कर्ष निकालना चाहते हैं कि वास्तविकता के बावजूद आपको जो भी लगता है वह सच है।
जब आपका पेट सही हो सकता है
चलो एक अलग स्थिति लेते हैं। कहते हैं कि आप कई वर्षों से अपने काम में किसी को जानते हैं, उसके साथ विभिन्न प्रकार की परियोजनाओं पर सहयोग किया है और एक स्थापित रिश्ते हैं आपके पास पहले से ही उस व्यक्ति के बारे में कुछ स्थिर भावनाएं हैं, इसलिए आपके पास एक अच्छा आधार रेखा है
कल्पना कीजिए कि एक संभावित सहयोग के बारे में अपने साथ बातचीत कर रहे हैं। किसी कारण से, आप सामान्य से कम सहज महसूस करते हैं यह आप नहीं है – आप एक अच्छे मूड में हैं, अच्छी तरह से विश्राम किया, ठीक महसूस कर रहे हैं आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप बातचीत के बारे में क्यों नहीं महसूस कर रहे हैं क्योंकि कुछ भी स्पष्ट रूप से गलत नहीं है क्या चल रहा है?
सबसे अधिक संभावना है, आपके इंट्यूशंस कुछ बंद होने के बारे में सूक्ष्म संकेतों को उठा रहे हैं। हो सकता है कि वह व्यक्ति आंख में नहीं दिख रहा है या आपको सामान्य से कम मुस्कुरा रहा है। हमारी हिम्मत इस तरह के संकेतों को चुनने में अच्छा है, क्योंकि वे जनजाति से बाहर जाने के संकेत लेने के लिए ठीक-ठाक हैं
शायद यह कुछ भी नहीं है हो सकता है कि उस व्यक्ति को बुरे दिन हो या रात को पहले पर्याप्त नींद न आए। हालांकि, वह व्यक्ति आपकी आँखों पर ऊन को खींचने की कोशिश कर रहा हो। जब लोग झूठ बोलते हैं, वे उन तरीकों से व्यवहार करते हैं जो असुविधा, चिंता और अस्वीकृति के अन्य संकेतकों के समान होते हैं, और ये ये कहना मुश्किल है कि इन संकेतों का क्या कारण है।
कुल मिलाकर, यह आपके गोट प्रतिक्रिया को खाते में ले जाने और सामान्य से अधिक संदिग्ध होने का एक अच्छा समय है।
हमारे निर्णय लेने में पेट महत्वपूर्ण है, जिससे हमें नोटिस करने में मदद मिल सकती है जब कुछ गलत हो। फिर भी अधिकांश स्थितियों में जब हम कार्यस्थल के रिश्तों के बारे में महत्वपूर्ण निर्णय लेते हैं, तो हमें सबसे अच्छा निर्णय लेने के लिए हमारे पेट से अधिक अपने सिर पर भरोसा करने की आवश्यकता होती है।
