मैं बस अपने कैलेंडर को देखने और फोन करने के लिए अपने दिन की योजना बनाने के लिए बैठ गया था।
यह मेरा ठेकेदार था उनके कई कर्मचारी मेरे काम में कुछ काम खत्म करने के लिए तैयार थे, लेकिन बिल्डिंग मैनेजमेंट कंपनी ने उन्हें अंदर जाने से इनकार कर दिया।
इस खबर ने मुझे क्रोधित किया।
हम अपने छोटे से अपार्टमेंट की मरम्मत कर रहे हैं, और यह बजट से अधिक कठिन है और छह महीनों की अतिदेय है। उस समय के दौरान, बिल्डिंग मैनेजमेंट कंपनी की कुप्रबंधन ने मेरे लिए बहुत अधिक पैसा खर्च किया है और इससे पहले ही मुश्किल प्रक्रिया और भी अधिक पीड़ादायक हो गई है अब वे बेवकूफ़ इस परियोजना को दोबारा देरी कर रहे थे, इस समय एक मूर्खतापूर्ण नौकरशाही तुच्छता पर।
मेरे ठेकेदार ने मुझे बताया कि वे एक घंटे तक वहां श्रमिकों को रखेंगे, जिस पर उन्हें उन्हें कहीं और भेजने की आवश्यकता होगी और हम एक और दिन का काम खो देंगे। बहुत नाराज और अभी भी रहने के लिए उत्तेजित, मैं उठ गया और कमरे के आसपास पेसिंग शुरू कर दिया
समय के साथ, यह विचार करना उपयोगी होगा कि मैं इस स्थिति से बचने के लिए क्या कर सकता था। बिल्डिंग मैनेजर के साथ मेरे रिश्ते की शिथिलता में मैंने क्या भूमिका निभाई?
लेकिन ऐसा नहीं है कि मैं यहाँ क्या तलाशना चाहता हूं क्योंकि इस क्षण में मैं क्या नहीं देख रहा था। असली मसौदा जिस तरह मैंने इमारत प्रबंधक को फोन करने के लिए तैयार किया था: मैं अपने सारे क्रोध के साथ क्या करूँ?
यह एक महत्वपूर्ण सवाल है, और यह हम सभी समय का सामना करना पड़ता है।
बेशक, मैं तर्कसंगत ढंग से स्थिति का विश्लेषण कर सकता हूं और सबसे बढ़िया अगली चाल की पहचान कर सकता हूं जो स्थिति को अनुकूल तरीके से हल करने की सबसे अधिक संभावना है। यह पाठ्यपुस्तक नेतृत्व है, लेकिन यह हमेशा नेतृत्व की वास्तविकता नहीं है भावनाओं से भरा क्षणों पर मुकाबला करना – क्रोध, चिंता, लालसा, भय – काम पर और जीवन में एक इंसान होने की वास्तविकता है हम ऐसे काम करते हैं जिन्हें हम बाद में पछताते हैं, या ऐसी चीजें नहीं करते जो हम चाहते थे, क्योंकि हमारी भावनाओं को पकड़ना
जीवन और नेतृत्व में सफल होने के लिए, हमें मजबूत भावनाओं के संदर्भ में शक्तिशाली कार्य करने की जरूरत है और फिर भी हमारे द्वारा किए जाने वाले प्रभाव का भी प्रभाव है।
लेकिन यह हासिल करना कठिन है। यहाँ हम आम तौर पर मजबूत भावनाओं के साथ करते हैं: उन्हें दबाना या उन्हें प्रस्तुत करना दोनों पर्याप्त लागत के साथ आते हैं
जब हम अपने डर या हताशा या इच्छा को दबाने देते हैं, तो भावनाएं हमारे शरीर में कहीं न कहीं फंस जाती हैं। फिर, कुछ अप्रत्याशित व्यक्ति के साथ कुछ अप्रत्याशित समय पर वे गन्दा और गलत निर्देशित होते हैं। हमें यह नहीं पता चल रहा है कि हम इतना गुस्सा क्यों हैं, जबकि दूसरे व्यक्ति को विमुख और अविश्वसनीय महसूस हो रहा है और यह सबसे अच्छी स्थिति है सबसे बुरी स्थिति यह है कि भावना हमें कभी नहीं छोड़ती है और कहरों को नष्ट करती है; हम शारीरिक रूप से बीमार या मानसिक रूप से जला देते हैं।
जब हम अपनी भावनाओं को प्रस्तुत करते हैं, तो दूसरी तरफ, हम पूछताछ के बिना उनका पालन करते हैं। अगर हम नाराज हैं, तो हम बिना कंट्रोल से बाहर निकलते हैं। अगर हम डरते हैं, तो हम लंगड़े होते हैं, हम दौड़ते हैं, या हम लड़ते हैं। वास्तव में, यह भविष्यवाणी करना कठिन है कि हम क्या करने जा रहे हैं क्योंकि हम चुनने वाले नहीं हैं; हमारी भावनाएं हमारे लिए हमारी अगली चाल तय करती हैं और परिणाम शायद ही कम होता है जो हम चाहते हैं।
लेकिन एक तिहाई विकल्प है जिसमें दमन या सबमिशन शामिल नहीं है और यह दो-चरण प्रक्रिया है:
1. भावनाओं को पूरी तरह से महसूस करें
2. फिर क्या करना है इसके बारे में एक रणनीतिक विकल्प बनाएं।
यह आसान लग सकता है लेकिन यह अभी तक का सबसे कठिन विकल्प है इसमें कौशल और अभ्यास की आवश्यकता है लेकिन ये इसके लायक है; इसमें निवेश पर भारी रकम है
मैंने पाया है कि यह अभ्यास करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है ध्यान के माध्यम से। बस दिन में पांच या 10 मिनट के लिए बैठो, जो कुछ भी ऊपर आ रहा है, और इसके बारे में कुछ मत करो। ध्यान रखें कि क्रोध को कैसा महसूस होता है ध्यान दें कि निराशा का कैसा महसूस होता है और अकेलापन और इच्छा नोटिस जहां आप अपने शरीर में इसे महसूस करते हैं इसकी बनावट पर ध्यान दें, यह कैसे चलता है, जहां यह सुराग होता है
यहाँ महत्वपूर्ण हिस्सा है: उठो और इसके बारे में कुछ भी मत करो। ध्यान में कुछ नहीं करना है बस बैठो, अनुभव, और कार्य न करें यही वह इतना शक्तिशाली बनाता है
इस कौशल को सम्मानित करने के बाद आपको क्या मिलेगा, यह है कि आप बेहतर व्यावसायिक निर्णय लेंगे, बेहतर रिश्ते बनाएंगे, और अपना समय अधिक उत्पादकता बिताएंगे क्योंकि आपके क्षणभंगुर भावनाएं आपके कार्यों को नहीं चलाएगी आपका तर्कसंगत, सामरिक मन होगा
जब आप इस पर कुशल होते हैं, तो आप घुटने-झटके रास्ते में प्रतिक्रिया किए बिना मजबूत भावनाओं को महसूस कर सकते हैं। वास्तव में, आपके अगले कदम के बारे में रणनीतिक और जानबूझकर सोचने के लिए मजबूत भावनाएं एक ट्रिगर बनेंगी। और यह, यह पता चला है, एक मजबूत भावना होने और भावनात्मक होने के बीच अंतर है
अंततः, यह कुछ ऐसे प्राथमिक पहलुओं में से एक है जो मुझे भावनात्मक साहस कहते हैं: उनके द्वारा अभिभूत किए बिना बिना कठोर भावनाओं को सहन करने की क्षमता और इच्छा।
शुक्र है, इससे पहले कि मैंने अपने ठेकेदार से उस सुबह सुबह फोन किया, इससे पहले कि मैं अपने कैलेंडर को देखने के लिए बैठ गया, मैंने 10 मिनट के लिए ध्यान दिया। महसूस करने की भावना – और मेरी स्वतंत्रता – मेरे शरीर में ताजा थी
इसलिए, जब मैंने अपने ठेकेदार के साथ लटका दिया, और जब मैंने प्रबंधन कंपनी को डायल करने से पहले, मैं एक गहरी सांस लेने के लिए रुका। मुझे अपना गुस्सा पूरी तरह से महसूस हुआ; मुझे लगा कि मेरा दिल धड़क रहा है और मेरे एड्रेनालाईन बह रहा है।
मैं सांस लेना जारी रखता था और मेरे गुस्से के नीचे मुझे अपना डर महसूस हुआ। मुझे बेहिचकता महसूस हुई और मुझे शक्तिहीन महसूस करने से कितना नफरत है और मुझे लगता है कि मैं कितना पैसा खर्च कर रहा था उसके बारे में मेरी चिंता महसूस हुई। मुझे भी नौकरशाही के लिए गहरा घृणा महसूस हुई यह रोचक – और कभी-कभी डरावनी चीज़ों में से एक है- भावना के बारे में: आपको कभी नहीं पता होगा कि यह आपको कहां ले जाएगा।
फिर भी, उन सभी भावनाओं को महसूस करना केवल कुछ ही कम सेकंड ले गए।
और यहाँ कुछ महत्वपूर्ण है: मेरे होने के बाद मुझे कोई कम नाराज़ नहीं था। मेरा लक्ष्य मेरी भावनाओं को कम करने या अपने आप को बेहतर महसूस करने के लिए इसे फैलाने नहीं था। मेरा लक्ष्य ऐसा महसूस करना था कि यह मेरी अगली चाल को नियंत्रित न करे
मेरा क्रोध महसूस करने के बाद, मैंने एक रणनीतिक और जानबूझकर निर्णय लिया जो मुझे लगा कि इस स्थिति में सबसे उपयोगी होगा: मैं अपने गुस्से को पूरी तरह से व्यक्त करता हूं, लेकिन सम्मानपूर्वक।
फिर मैंने फोन उठाया और बिल्डिंग मैनेजर को डायल किया। जैसा कि फोन बज रहा था, मैंने अपने सामने पेपर के एक टुकड़े पर दो चीजें लिखीं: "कोई खतरे नहीं" और "कोई शाप नहीं।"
जब मुझे फोन पर बिल्डिंग मैनेजर मिला, तो मैं अपने गुस्से को चीर देता हूं। मैंने उन्हें बताया कि वास्तव में वह मुझे कम करने और परियोजना को कम करने के लिए क्या कर रहा था। मैंने अपनी आवाज उठाई और, मुझे स्वीकार करना होगा, यह बहुत अच्छा लगा। लेकिन मैंने अभिशाप नहीं किया और मैंने धमकी नहीं दी। मैंने नियंत्रण बनाए रखा
और क्योंकि मैं नियंत्रण में था, मैं मुखर था और मैं उसकी प्रतिक्रिया के लिए रोक सकता था, दो चीजें जो अगर मैं अपने खुद के क्रोध के गले में पकड़े हुए होता तो नहीं होता। मैं भी उनकी प्रतिक्रिया पर विचार करने में सक्षम था और जब उन्होंने अपनी गलती स्वीकार की और नरम होना चुन लिया और उसे पहचान लिया कि उनकी गलती से कैसे प्रभावित हुआ
हमने कार्रवाई के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के साथ कॉल समाप्त कर दिया, और उन्होंने एक ईमेल के साथ पालन किया। जैसे ही हम फोन बंद हो गए, श्रमिकों को अपार्टमेंट में जाने दिया गया
सबसे महत्वपूर्ण बात, बिल्डिंग मैनेजर के साथ मेरा संबंध सुधार पर था।
सच्चाई यह है कि, हालांकि, मैं अभी भी काम किया था। इस तथ्य के बावजूद कि मैं चाहता था कि परिणाम प्राप्त करने में सफल रहा, मेरे शरीर ने अभी भी बातचीत की ऊर्जा महसूस की। अगर मैं इसे अपने दिन के बाकी दिन में झुकता हूं, तो मुझे कुछ भी नहीं मिलेगा मैंने कुछ शांत साँस ले लिया और मुझे एहसास हुआ कि मुझे और अधिक की आवश्यकता है। इसलिए मैंने 30 मिनट का ब्रेक लिया और एक मार्शल आर्ट कसरत की। और उसने मुझे बेहतर, सक्रिय और काम करने के लिए तैयार महसूस किया।
मूल रूप से हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में प्रकाशित
