क्या कार्यस्थल लाभ संगठनों और शैक्षिक संस्थानों में सोशल मीडिया का इस्तेमाल होता है और उत्पादकता में मदद या उत्पादकता में बाधा उत्पन्न होती है? यह एक सवाल है कि कई नेताओं और शिक्षकों संगठनों में बहस कर रहे हैं, भले ही छात्रों और कर्मचारियों ने खुद को सामाजिक मीडिया में व्यक्तिगत और व्यावसायिक उद्देश्यों दोनों के लिए विसर्जित कर दिया।
"वे कितना काम 'हाइपर-सोशल्यिंग' कर्मचारियों को वास्तव में पूरा कर सकते हैं यदि वे टेक्स्ट मैसेजिंग या जुनूनी सोशल नेटवर्किंग साइटों के माध्यम से दूसरों के साथ कई बातचीत कर रहे हैं? "यह एक सवाल है कि जॉन अगनो ने अपने नेतृत्व ब्लॉग में, हाल ही में पूछा
उनका जवाब था, " वे आज के 24/7 आभासी वातावरण में एक बड़ा सौदा पूरा कर सकते हैं जनरल एक्सएस और वाईएस का मल्टीटास्किंग के लिए एक उपहार है (क्योंकि उन्होंने अपने जीवन में प्रौद्योगिकी को एकीकृत किया है) और अब एक दूसरे से जुड़ा रहने की क्षमता है और इस तरह खुद को और अपने नियोक्ता को अच्छी तरह से सेवा प्रदान करते हैं। "
वाल स्ट्रीट जर्नल में जेफरी जसलो , 5 नवंबर, 200 9, कहते हैं, "क्योंकि किशोरों और शुरुआती 20 में इतने सारे लोग सामाजिक रूप से लगातार एक-दूसरे के लिए सेलफोन, त्वरित मैसेजिंग के माध्यम से और प्रत्येक मिनट के लिए एक दूसरे के लिए सुलभ हैं। सोशल नेटवर्किंग वेबसाइट – एक नए नए प्रश्न हैं जो स्कूलों, कार्यस्थल और घर में संबोधित करने की जरूरत है। उनके बीच मुख्य: यदि पाठ-संदेश भेजने के माध्यम से दोस्तों के साथ एक से अधिक बातचीत हो रही है, या फेसबुक पर ऑब्जेक्ट रूप से जांच कर रहे हैं तो छात्र या कर्मचारियों को कितना काम 'अति-सामाजिककरण' कर सकता है?
आइए कार्यस्थल में सोशल मीडिया की मौजूदगी और हमारे शैक्षणिक संस्थानों के खिलाफ बहस देखें। आलोचकों का तर्क है कि ये हाइपर-सोशलसाइज़र सीरियल टाइम-वाटर हैं, उनके बीच के बंधन उथले हैं, और उनका चेहरा-टू-फेस पारस्परिक कौशल खराब है। कई नियोक्ताओं और स्कूलों ने व्यक्तिगत उपयोग के लिए सोशल मीडिया पर प्रतिबंध लगाने का कदम उठाया है, या तो कुछ शोध दिखाते हुए यह उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है, या पुराने प्रबंधकों के व्यक्तिगत दृष्टिकोणों और प्राथमिकताओं पर निर्भर करता है।
यह बहुत ज्ञात है: युवा श्रमिक पुराने उपकरणों की तुलना में अधिक समय व्यतीत करते हैं, अपने उपकरणों के जरिये सामाजिककरण करते हैं या खुद को ऑनलाइन मनोरंजन करते हैं। सालरी डॉट कॉम के लिए 2008 के सर्वेक्षण में, 24 वर्ष से कम उम्र के 53% ने कहा कि काम करते समय यह उनकी प्राथमिक "समय बर्बाद" गतिविधि थी, जबकि 41 और 65 साल के उम्र के लोगों के लिए यह 34% थी।
जुलाई 2009 में, नाभिक अनुसंधान ने एक अध्ययन प्रकाशित किया, "फेसबुक: माज़िंग द कॉस्ट टू बिज़नेस ऑफ सोशल नोटिगेयर" न्यूक्लियस ने अपने फेसबुक उपयोग के बारे में 237 "यादृच्छिक रूप से चयनित कार्यालय कर्मचारी" का साक्षात्कार किया निष्कर्षों में: 75% का फेसबुक अकाउंट था; 61% प्रति दिन 15 मिनट औसत के लिए काम के घंटे के दौरान अपनी साइट तक पहुंचा; और 87% ने निजी कारणों के लिए अपनी साइट का उपयोग किया। न्यूक्लियस ने निष्कर्ष निकाला कि कंपनियां जो कर्मचारी अपने कार्यस्थल के दौरान फेसबुक साइट का उपयोग करने की इजाजत देते हैं, वे उम्मीद कर सकते हैं कि कुल कार्यालय उत्पादकता में केवल 1.5% की औसत से गिरावट आई।
लगुअट माउंटेन, गा। में वाचा कॉलेज में मनोविज्ञान के छात्रों ने इस वर्ष एक अध्ययन में पाया कि जितना समय युवा लोग फेसबुक पर खर्च करते हैं, उतना ही अधिक होने की संभावना है कि वे कम ग्रेड और कमजोर अध्ययन की आदतें हों। भारी फेसबुक उपयोगकर्ता अधिक ग्रेगरीय होने के संकेत दिखाते हैं, लेकिन वे चिंता, शत्रुतापूर्ण या उदास होने की संभावना भी अधिक हैं। कॉमन सेंस मीडिया, एक गैर-लाभकारी समूह, जो परिवारों पर मीडिया के प्रभाव पर नज़र रखता है, द्वारा 2009 के एक सर्वेक्षण के मुताबिक, आज के लगभग एक चौथाई किशोर 10 दिन से अधिक बार फेसबुक की जांच करते हैं।
कार्यस्थल में सामाजिक मीडिया के खिलाफ तर्क का एक हिस्सा और सीखने की जगह उन जगहों पर चलना चाहिए का प्रतिमान है। हमने "काम" के संपर्क से सामाजिक संपर्क अलग कर लिया है, उन्हें न केवल अलग-अलग लेकिन संघर्ष में देखें हमारे समाज ने काम को देखा है और अलग और अलग होने के रूप में खेलते हैं। वाप्स सॊचो। जब आज के बड़े श्रमिक 20 के दशक में थे, तो शायद वे दोस्तों को फोन करने और काम करने की योजना बनाने के लिए नौकरी पर एक ब्रेक ले गए हों। उन पहले के युग में, कंपनियां गैर-व्यापार-संबंधित कॉलों को हतोत्साहित करती हैं, और जो कोई व्यक्ति व्यक्तिगत कॉल करता था वह पूरे दिन को निकाल दिया गया था। आज के युवा लोगों के बीच बातचीत को परिभाषित करने वाले निरंतर पीछे-पीछे के पाठ की कल्पना करना असंभव था।
अब काम और सीखने के स्थानों में सोशल मीडिया के तर्क के लिए। ज़ास्लो का तर्क है कि इस पीढ़ी के मल्टीटास्किंग के लिए एक उपहार है, और क्योंकि उन्होंने अपने जीवन में प्रौद्योगिकी को एकीकृत किया है, एक दूसरे से जुड़ा रहने की उनकी क्षमता उन्हें और उनके नियोक्ताओं को अच्छी तरह से सेवा देगी जबकि उनके पुराने सहयोगियों ने समय की बैठकों या लंबे फ़ोन बातचीत में शामिल होने में समय बर्बाद किया था, युवा लोगों के पास एक-वाक्य पाठ संदेश में चीजों को शामिल करने की क्षमता है, और ऑनलाइन परिचितों के अपने विशाल नेटवर्क को देखते हुए, वे ऐसे लोगों की खोज करते हैं जो सच्चे दोस्त बन सकते हैं या मूल्यवान हो सकते हैं व्यवसाय सहयोगियों-वे लोग, जो पूर्व-इंटरनेट युग में नहीं मिल पाए।
ऑस्ट्रेलियाई वैज्ञानिकों द्वारा प्रकाशित एक नए अध्ययन में पाया गया कि समाचार साइटों और यूट्यूब सहित व्यक्तिगत हितों की वेबसाइटों पर जाने के लिए समय निकालने से श्रमिकों को एक मानसिक विराम मिला जिसने अंततः ध्यान केंद्रित करने की क्षमता में वृद्धि की और कुल उत्पादकता में 9% की वृद्धि के साथ सहसंबंध रखा। ऑस्ट्रेलिया के मेलबर्न विश्वविद्यालय में शोधकर्ताओं द्वारा किया गया अध्ययन और "कार्यस्थल इंटरनेट अवकाश ब्राउज़िंग," या वाक्यांश को " वैज्ञानिकों ने कहा, इस गतिविधि से मन को ताजा रखने में मदद मिलती है और जब आप विषय पर काम करने के लिए वापस आते हैं, तो आपको बेहतर जगह बनाने में मदद मिलती है। "लोग जो काम पर मस्ती के लिए इंटरनेट पर सर्फ करते हैं – कार्यालय में अपने कुल समय में 20% से कम समय की उचित सीमा के भीतर – 9% से अधिक उत्पादक हैं, जो नहीं करते हैं," डॉ ब्रेंट कोकर ने कहा मेलबोर्न प्रबंधन और विपणन विभाग।
वाशिंगटन विश्वविद्यालय के प्रोफेसर पेट्रीसिया खुल्ल और सामाजिक शिक्षा पर एक हालिया अध्ययन के सह-लेखक का तर्क है कि सामाजिक मीडिया सकारात्मक मस्तिष्क गतिविधि और सीखने को प्रोत्साहित कर सकती है। अंग्रेजी पाठकों को लेने वाले जापानी छात्रों का अध्ययन एक कम्प्यूटरीकृत सामाजिक कार्यक्रम के निर्माण में शामिल था। शोधकर्ताओं ने पाया कि छात्रों ने सोशल मीडिया के माहौल में उसी तरह भाषा उपकरणों से बातचीत की, और उनके सीखने में तेजी आई।
अंत में, कई मस्तिष्क विज्ञान के अध्ययनों से पता चला है कि प्रभावी बातचीत, निर्णय लेने और दीर्घकालिक स्मृति के प्रमुख के रूप में सामाजिक संपर्क और भावनाओं का उत्तेजना।
सोशल मीडिया के कारोबार के बारे में क्या बात है? Business.com ने अमेरिकी व्यापार में सोशल मीडिया के उपयोग के अपने मील का पत्थर अध्ययन के अतिरिक्त परिणाम जारी किए, इस बार बी 2 बी (व्यापार से व्यवसाय) पर ध्यान देने के साथ। इस शोध को औद्योगिक क्षेत्र में सोशल मीडिया की प्रासंगिकता पर बहस का अंत होना चाहिए। वास्तव में, यह प्रतीत होता है कि प्रतिशत के अनुसार, बी 2 बी कुछ प्रमुख श्रेणियों में बीसीसी (व्यवसाय के लिए ग्राहक) से आगे है। यह रिपोर्ट उद्योग, नौकरी प्रकार और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म द्वारा विस्तृत जानकारी से भरा है। यह अध्ययन के दायरे और परिणामों के लिए लागू सांख्यिकीय कठोरता के कारण महत्वपूर्ण है अध्ययन ने सोशल मीडिया गतिविधि में सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण अंतर दिखाया है जिसमें बी 2 बी के 14 सामाजिक मीडिया श्रेणियों में से 11 में हावी रही है। इसलिए जाहिर है, संगठन सोशल मीडिया के मूल्य को देख रहे हैं, और व्यापार के उद्देश्यों के लिए इसका लाभ उठाने का प्रयास कर रहे हैं। यदि सोशल मीडिया व्यवसाय के लिए फायदेमंद है, तो वे कर्मचारियों के उपयोग के लिए इसे प्रतिबंधित करने का प्रयास क्यों करेंगे?
कई मायनों में सोशल मीडिया का मुद्दा यह निर्धारित करने में से एक है कि उत्पाद और सेवाओं के लिए मूल्य और जरूरतों की जरूरत है, जो व्यापार आपूर्तिकर्ता है, जो अब तक का मानदंड है या उपभोक्ता / ग्राहक, जो कि नया प्रतिमान बन गया है?
हमेशा की तरह व्यापार पर सामाजिक प्रौद्योगिकी का प्रभाव होता है और यह गहराई से जारी रहेगा। परिवर्तन के पुराने मॉडल के बजाय, अंदर से बाहर, परिवर्तन का नया मॉडल बाहर से है। बाजार एक माउस क्लिक की गति पर स्थानांतरण कर रहे हैं। ये बाज़ार ब्याज परिवर्तन की दर (आर्थिक हित और उपभोक्ता हित दोनों) का प्रतिनिधित्व करते हैं और ब्याज सूचना और ज्ञान के उपभोग के आधार पर बदल रहे हैं। पुरानी प्रतिक्रिया तंत्रों और सर्वेक्षण के आधार पर ग्राहक की आवाज का विश्लेषण किया जाता था, जो खराब डिजाइन और समय लेने वाली थी। आज ग्राहक की आवाज़ तत्काल, पारदर्शी और खुली और पारदर्शी वार्तालापों की सामग्री और संदर्भ द्वारा तैयार की गई है। अंत उपभोक्ता द्वारा नियंत्रित और नियंत्रित त्वरित संचार की नई दुनिया उन लोगों के लिए संगठनात्मक परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए बाहर बल है जो उत्कर्ष या जीवित रहने के इच्छुक हैं। हालांकि, इन बाहरी शक्तियों की गति और ताकत प्रमुख प्रबंधन परामर्श फर्मों और संगठनात्मक परिवर्तन गुरुओं द्वारा पहले इस्तेमाल किए गए बहुत बदलाव मॉडल को बदल रही है।
दुनिया में शीर्ष प्रबंधन परामर्शदाता कंपनियों में से एक मैकिन्से, संगठनात्मक परिवर्तन मॉडल के निर्माण और कार्यान्वयन के लिए अपना दृष्टिकोण बदल रहा है। संगठनों को सीखना होगा कि परिवर्तन अब एक स्थायी प्रक्रिया है और केवल एक चीज जिसे प्रबंधित किया जाना चाहिए वह दर है जिसमें आप इसे समायोजित करते हैं। उस बदलाव को समायोजित या स्वीकार नहीं करना स्थायी रूप से है जिसका अर्थ है कि आपको ऐसा करने वाले लोगों द्वारा छोड़ा जाएगा
मुझे यकीन है कि हम इस मुद्दे के दोनों तरफ खड़े होने वाले चैंपियनों के साथ सोशल मीडिया और उत्पादकता के मुद्दे की जांच जारी रखेंगे। लेकिन सोशल मीडिया पर एक उपयोगी परिप्रेक्ष्य, जो निर्णय निर्माताओं को सूचित कर सकता है, संगठनों में वांछित परिवर्तन को प्रभावित करने के संदर्भ में, सभी के लिए अच्छा होगा।
