प्रोफेसर रॉबर्ट बैरन ऑफ रेन्सेसालेर पॉलिटेक्निक इंस्टीट्यूट ने 108 कर्मचारियों को एक बड़ी खाद्य प्रसंस्करण कंपनी में कॉर्पोरेट विरोध के बारे में उनकी धारणाओं के बारे में साक्षात्कार किया। संघर्ष के 14 संभव स्रोत थे सीमित वित्तीय संसाधनों या क्षेत्रीय विवादों की तुलना में प्रतिस्पर्धा की तुलना में प्रबंधन की मनोबल-वफ़ल आलोचना को संघर्ष का और अधिक शक्तिशाली स्रोत माना गया। (1988)।
जिस तरह से प्रबंधन नकारात्मक प्रतिक्रिया का संचार करता है वह शक्तिशाली है यह नवाचार करने वाले विचारों को बहुत ही दबदबा बना सकता है, जिस समय कंपनी को सबसे नवीन सोच की आवश्यकता होती है।
दूसरी ओर, नए विचारों की पर्याप्त आलोचना करने में प्रबंधन की विफलता एक समस्या हो सकती है।
जेरोक्स के 'झूठे पावलो ऑल्टो रिसर्च सेंटर (पीआरसी) के मामले पर विचार करें। निजी कंप्यूटिंग में से अधिकांश नए विचारों ने उस केंद्र से बाहर आ गया और फिर भी यह सार्थक वित्तीय परिणाम हासिल करने में विफल रहा। स्टीव जॉब्स की तरह दूसरों, ने कुछ पीएसीसी के महान विचारों को ले लिया और उन्हें पैसा बनाने वाले उपकरणों में बदल दिया। पेरेक्स ने जेरोक्स के लिए राजस्व के स्रोत के रूप में असफल क्यों किया?
पीएसीसी की समस्या यह थी कि संस्कृति ने नवाचार पर ज्यादा ध्यान दिया। राजस्व उत्पन्न करने के बारे में पर्याप्त आलोचना नहीं थी।
दूसरे शब्दों में, नेताओं ने नवाचार को प्रोत्साहित करने के बीच सही संतुलन कैसे उठाया और फिर भी उपयोगी परिणामों पर टीम को ध्यान केंद्रित करने के लिए पर्याप्त महत्वपूर्ण हो सकता है?
नीचे तीन सुझाव हैं जो हमने अपने ग्राहकों के लिए किए हैं
"आपका विचार" से बाहर "लो" लो।
एक उपयोगी दृष्टिकोण विचार प्रस्तुतियों के बारे में वैश्विक निंदा करने से नेताओं को रोकने के लिए विचारों के लिए एक स्कोर कार्ड बना रहा है। वैश्विक निंदा के उदाहरणों में "यह भयानक है" या "आप समय बर्बाद कर रहे हैं" शामिल होंगे।
यह स्कोर कार्ड निम्न के रूप में सरल हो सकता है: "सृजनशीलता के लिए 10 से शून्य के स्केल पर मैं इसे स्कोर करूँगा।" 7. कंपनी के लिए पैसे बनाने के लिए शून्य से 10 के स्केल पर मैं इसे '2.' "क्या इस विचार को स्थानांतरित करने का एक तरीका है ताकि पैसे कमाने की संभावना कम से कम 6 हो?"
ध्यान दें कि शब्द "आप" कभी नहीं आता है
ए स्कोर कार्ड फॉर्मूला टीम के सदस्यों को उन महत्वपूर्ण कारकों को समझने की अनुमति देता है जो आप नए विचारों का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग करते हैं। आप एक सुसंगत ढांचा चाहते हैं इसकी निरंतरता के कारण, आप निंदा से बचते हैं, "क्या ऐसा कुछ नहीं है जो इस बॉस को खुश कर सकता है ??"
आप बुरे विचारों का जवाब कैसे देते हैं, अच्छे विचारों के भविष्य के लिए एक फ्रेमवर्क तैयार करता है:
जो लोग अनुसंधान एवं विकास केंद्रित उद्योगों जैसे फार्मास्यूटिकल्स में काम करते हैं, वे जानते हैं कि नए विचारों के विशाल बहुमत मरने के योग्य हैं। लेकिन बुरे विचारों से निपटने में जो सीख होती है वह अभिनव और व्यावहारिक भविष्य के तरीकों के लिए मार्ग प्रशस्त करती है।
उदाहरण के लिए, हम एक ऐसे नेता को जानते थे, जिसने बुरे विचारों की प्रतिक्रिया तीन सेकंड के लिए एक बर्फीले टकराव, कोई टिप्पणी नहीं, और फिर बैठक की अवधि के लिए व्यक्ति को अनदेखा कर दिया। इस प्रतिक्रिया को देखते हुए, एक अधीनस्थ जोखिम को एक उपन्यास दृष्टिकोण पेश करके इस तरह की प्रतिक्रिया क्यों प्राप्त होगी?
एक नेता के रूप में, आपको बुरे विचारों को स्वीकार करने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन आप इस विचार को प्रस्तुत करने वाले व्यक्ति के प्रति आभार व्यक्त कर सकते हैं। आपका उद्देश्य ई भविष्य के विचारों के लिए मिट्टी को खाद बनाना है।
हम अपने ग्राहकों से सलाह देते हैं कि वे "यहाँ है I क्या पसंद है और यहां पर काम करने के लिए क्या आवश्यक है" नाम की एक स्क्रिप्ट का उपयोग करते हैं।
उदाहरण के लिए:
"मुझे इस विचार के बारे में क्या पसंद है, यह हमारे उद्योग में एक पुरानी समस्या को एक नए तरीके से देखती है। ग्राहकों को दीर्घ-खरीदी वाली आदतों को बदलने के लिए क्या सुधारा जाना चाहिए, व्यावहारिक कदम होगा? ऐसा करने में हमारी लागत क्या है?
ध्यान दें कि शब्द "आप" कभी नहीं होता है ध्यान इस विचार पर है।
अपने आप को ऐसे विचारों पर प्रतिक्रिया देने के लिए मजबूर करना जैसे आप एक ऐसी पटकथा वाली शैली से नफरत करते हैं जिससे आपको विश्व की निंदा की तरह से बचने में मदद मिलती है, जो आपके कार्यालय में उस स्थान के रूप में जानी जाती है जहां अच्छे विचार मर जाते हैं।
यदि आप किसी प्रस्ताव को देखते हैं और इसके बारे में एक बात नहीं मिल पा रहे हैं, तो हमारा सुझाव है कि प्रतिक्रिया सत्र होने से बचें। अपने विचार को प्रतिबिंबित करने के लिए कुछ समय दें। आपकी प्रारंभिक प्रतिक्रिया गलत हो सकती है
आपके संदेह आउटसोर्सिंग:
अभिनव विचारों को प्रतिक्रिया देने के लिए तीसरे ढांचे को अपने संदेह को आउटसोर्स करना है। आउटसोर्सिंग संदेहवाद के दो तरीके हैं
पहले अपनी टीम पर "शैतान का वकील" संस्थागत बनाना है इसका मतलब यह है कि टीम में किसी अन्य व्यक्ति को उस सत्र में खेलने के लिए एक विशिष्ट भूमिका दी जाती है। और यह भूमिका ग्रह पर सबसे अधिक संदेहास्पद इंसान होना है।
व्यक्ति को प्रत्येक मीटिंग में शैतान का वकील बनने के लिए परिवर्तित करें
आलोचना को आउटसोर्स करने का एक दूसरा तरीका हब को नष्ट करना और संचार पद्धति का निर्माण करना है जिसे आपने बनाया हो सकता है
एक हब और बात पैटर्न में, बॉस हब और अधीनस्थ है मालिक को अस्वीकृति या अनुमोदन के लिए नए विचारों के साथ जाना उन्हें कंपनी के अन्य क्षेत्रों में सहकर्मियों के साथ इस विचार पर चर्चा करने की जरूरत नहीं है।
हब और बात ने नेता के महत्व को बढ़ाया, लेकिन टीम के सदस्यों की सोलो मानसिकता बढ़ जाती है।
निम्नलिखित पर विचार करें: इस बात की आवश्यकता है कि विचारों से पहले आपके कार्यालय में पेश किया जाए, कर्मचारी के विशिष्ट तकनीकी क्षेत्र की समीक्षा के बाहर कम से कम दो सहयोगियों के सहकर्मी और विचार पर टिप्पणी करें।
आपने आलोचना को आउटसोर्स किया है और सोलो मानसिकता में एक गड्ढा बना दिया है
नेता के रूप में आपकी महत्वपूर्ण भूमिका
ये प्रस्ताव आलोचना प्रबंध करने के लिए एक संरचित दृष्टिकोण के साथ सहज प्रतिक्रिया की जगह पर केंद्र।
एक सहज प्रतिक्रिया व्यक्ति के विचार या वैश्विक निंदा प्रस्तुत करने वाले व्यक्ति के खिलाफ निहित अपमान में लिप्त हो सकती है
यह आपका इरादा नहीं है, लेकिन इस प्रकार की नकारात्मक प्रतिक्रिया नवाचार को मार देती है। सहजता से बचें एक संरचित दृष्टिकोण का उपयोग करने पर विचार करें। हमने आपके विचार के लिए तीन दृष्टिकोण प्रस्तुत किए हैं।
यहां दिए गए सुझावों को एक ऐसी जलवायु बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो नवाचार और आलोचना को संतुलित करता है।
इससे पहले हमने इस टुकड़े में प्रोफेसर रॉबर्ट बैरन का उल्लेख किया था। 1 9 88 में उन्होंने 106 पूर्व स्नातक छात्रों को पूरा करने के लिए कहा गया एक कार्य के लिए "विनाशकारी" आलोचना प्राप्त की थी। "विनाशकारी" आलोचना का मतलब था कि प्रतिक्रिया सामान्य थी ("यह भयानक है।") और खराब प्रदर्शन का श्रेय व्यक्तिगत दोष के कारण था ("आपको लगता है कि विस्तार की ओर ध्यान नहीं है।")
विनाशकारी / सामान्य आलोचना के संपर्क में आने के बाद, छात्रों को एक और काम करने के लिए कहा गया था। बाद के कार्य विद्यार्थियों में उन विषयों की तुलना में कम लक्ष्य निर्धारित किया जाता है जिन्हें कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली या सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं मिली।
यह प्रतिक्रिया व्यापार में बहुत आम है: डर के एक संस्कृति की ओर अग्रसर व्यक्तियों की निराधार आलोचना।
आपको कार्यालय के दावेदार के रूप में जाना जाने चाहिए, जहां भी बुरे विचारों का सम्मान किया जाता है। जो लोग अभिनव होने का प्रयास करते हैं, वे भी आपके धन्यवाद के योग्य हैं, भले ही विचार स्वयं खारिज हो गए हों
अब जब आप हमारे विचारों को पढ़ चुके हैं, तो क्या हमारे लिए कोई महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया है !!!!!
संदर्भ:
बैरन, रॉबर्ट ए (1988)। "विनाशकारी आलोचना के नकारात्मक प्रभाव: संघर्ष पर प्रभाव, आत्म-प्रभावकारिता, और कार्य प्रदर्शन।" जर्नल ऑफ़ एप्लाइड साइकोलॉजी, 72 (2) 199।
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