संघर्षों को हल करना चाहते हैं? दूसरों को दोष देना बंद करो

५०-५० नियम आपको आगे बढ़ने में मदद कर सकते हैं।

स्रोत: फ्रेंकी फोटो / अनस्प्लैश

हम में से अधिकांश सही होना चाहते हैं – यही कारण है कि हम संघर्षों को सुलझाने में बहुत खराब हैं।

दोष देना एक आसान तरीका है – हम अपने हिस्से के मालिक होने के बजाय किसी और को जिम्मेदार बनाते हैं। यही कारण है कि सरल मुद्दे हमारे व्यक्तिगत या पेशेवर जीवन में बड़ी समस्याओं में बढ़ जाते हैं। हम किसी भी कीमत पर तर्क जीतना चाहते हैं।

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दोष के खेल को खेलने से तनाव अधिक होता है। सही होना मुद्दे को हल करने से ज्यादा महत्वपूर्ण है।

संघर्ष को हल करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि इसे निष्पक्ष रूप से सामना किया जाए। ५०-५० नियम के पीछे यही सिद्धांत है – समाधान खोजने पर ध्यान देना, सही होने पर नहीं।

हर कोई समान रूप से जवाबदेह है

“दूसरों को दोष देना हमेशा आसान होता है। आप अपना पूरा जीवन दुनिया को दोष देने में बिता सकते हैं, लेकिन आपकी सफलता और असफलता पूरी तरह से आपकी खुद की जिम्मेदारी है। ”- पाउलो कोएल

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खराब संघर्ष रिज़ॉल्यूशन कौशल वाले जोड़े आमतौर पर फ़ाइट, फ़्लाइट या फ़्रीज़ व्यवहार में संलग्न होते हैं । जिन्होंने तनाव को दूर करना सीख लिया है, वे सबसे लंबे समय तक रहते हैं। इसलिए मैं ५० प्रतिशत -५० प्रतिशत नियम पर टिका हूं – जब कुछ गलत होता है, तो प्रत्येक पक्ष समान रूप से जिम्मेदार होता है।

मैं कई साल पहले इस नियम के साथ आया था। मैंने इसे अपनी पत्नी के साथ व्यवहार में लाना शुरू कर दिया – शायद इसीलिए हम 20 वर्षों से साथ हैं। यह सही नहीं है लेकिन ज्यादातर बार काम करता है।

मैं आमतौर पर 50-50 नियम साझा करता हूं जब कोचिंग टीम – यह कार्यस्थल में संघर्ष को संबोधित करने का एक सरल और प्रभावी तरीका है। हालांकि, इसमें समय और अभ्यास लगता है। अधिकांश लोग शुरू में इसका विरोध करते हैं – कोई भी पहले से ‘आंशिक रूप से दोषी‘ नहीं बनना चाहता है।

दरअसल, यह दृष्टिकोण बताता है कि आप ज़िम्मेदारी के 50 प्रतिशत हिस्से को हटा देते हैं और इसे अपने कंधों पर रख लेते हैं। यह उल्टा लगता है, सही है? हालाँकि, बिंदु एक या अधिक दोषी नहीं है – लक्ष्य संघर्ष को बराबरी के रूप में देखना है। जब कोई भी सही या गलत नहीं होता है, तो समाधान पर ध्यान केंद्रित करना आसान होता है।

एक समान क्षेत्र बनाना लोगों को दोष से आत्मनिरीक्षण तक ले जाता है – हर कोई समाधान खोजने पर ध्यान केंद्रित करता है, न कि उंगली से इशारा करने पर।

50-50 नियम का प्रभाव यह है कि यह दोनों पक्षों को समान रूप से जवाबदेह बनाता है। प्रत्येक पक्ष के लिए जिम्मेदारी साझा करता है:

• समस्या के कारण
• इसे हल करने का सबसे अच्छा तरीका ढूँढना
• समाधान से लाभान्वित होना

50-50 नियम न केवल दोष को दूर करते हैं, बल्कि यह हमारी मानसिकता को भी बदल देता है।

1. दोनों दृष्टिकोणों को एकीकृत करने के लिए “सही या गलत” होने से

ज्यादातर लोग संघर्ष को एक लड़ाई के रूप में देखते हैं – सही होना जीत के बराबर है। समस्या यह है कि कोई भी गलत साबित नहीं होना चाहता है। विपरीत दृष्टिकोण को एकीकृत करने के लिए बातचीत को सही या गलत से स्थानांतरित करें।

2. पक्ष लेने से लेकर निष्पक्ष होने तक

जब आपको दो विकल्पों के बीच चयन करना होगा, तो आप आमतौर पर गलत समस्या को हल करते हैं। इसके बजाए प्रश्न को हटा दें । पक्ष लेना केवल एक व्यक्ति को बहुत खुश करेगा और दूसरे को बहुत परेशान करेगा – यह अधिक तनाव को कम करेगा। 50-50 नियम पक्षों को समाप्त करके निष्पक्षता लाता है।

3. रक्षात्मक होने से लेकर सहानुभूति रखने तक

तनाव लोगों को एक-दूसरे के खिलाफ कर देता है – वे दूसरे हिस्से को दुश्मन के रूप में देखते हैं। भावनाओं को हटाना ड्राइविंग संकल्प के लिए महत्वपूर्ण है। जब कोई सही या गलत नहीं होता है, तो लोग एक-दूसरे की जरूरतों और दृष्टिकोणों को समझने में अपनी ऊर्जा लगाते हैं।

4. दूसरे को दोष देने से लेकर सहयोग करने तक

दोष देना एक आसान तरीका है। उंगलियों को इंगित करने की तुलना में यह महसूस करना आसान है कि हम सभी अपने व्यवहार में सुधार कर सकते हैं। यह स्वीकार करते हुए कि हर कोई समान रूप से जवाबदेह है, ध्यान केंद्रित करने से लेकर सहयोग करने तक को स्थानांतरित करता है।

5. समस्या को हल करने के लिए एक तर्क को जीतने से

सहयोग का लाभ समस्या को सुलझाने वाली मानसिकता के साथ संघर्ष का सामना करना है। जीतना दूसरे पक्ष को हराने के बारे में नहीं है बल्कि एक ऐसा समाधान खोजना है जिससे सभी को फायदा हो।

50-50 नियम को कैसे लागू करें

दूसरों को दोष देने के बजाय, हमारे कार्यों का स्वामित्व लेना, नाटकीय रूप से हमारे प्रदर्शन में सुधार करता है। यह 50-50 नियम का मुख्य लाभ है।

स्टैनफोर्ड और मिशिगन विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं ने पाया कि जिन कंपनियों ने बाहरी कारकों के बजाय अपने कार्यों के लिए अपनी समस्याओं को जिम्मेदार ठहराया, वे बेहतर प्रदर्शन करते हैं।

यहां आपकी शुरुआत के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं।

1. अपने हिस्से का स्वामित्व: अगली बार जब आपके पास एक संघर्ष हो, तो दूसरे हिस्से को दोष देने के बजाय, इस पर चिंतन करें कि आप क्या सुधार कर सकते हैं। अपने आप से पूछें: मैं बेहतर क्या कर सकता हूं? मेरे व्यवहार या दृष्टिकोण कैसे हैं – जानबूझकर या नहीं – आग में ईंधन जोड़ना? मैं अपने अंत में क्या बदल सकता हूं?
2. ५०-५० नियम के दूसरों को याद दिलाएं: अपने हिस्से के मालिक होने का उल्टा यह है कि लोगों को उनके लिए भी जवाबदेह होना चाहिए – ५०-५० नियम दो तरह की सड़क है। काम करने की चीजों के लिए, दोनों पक्षों को जागरूक होना चाहिए और एक ही सिद्धांत के तहत खेलना चाहिए।
3. हर तरफ देखो क्या सही है: क्या पहले से ही काम कर रहा है पर बिल्डिंग क्या गलत है पर ध्यान केंद्रित करने की तुलना में जल्दी परिणाम मिलता है। दोष को दूर करके, आप इस बात पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं कि प्रत्येक पक्ष किस बारे में सही है और दोनों को “हां, और …” दृष्टिकोण के साथ जोड़ने का प्रयास करें।
4. स्वस्थ संवाद को बढ़ावा दें: तर्क हमें कहीं नहीं ले जाते हैं – हम दूसरों को हराने की कोशिश करते हैं, बजाय यह समझने के कि क्या चल रहा है। प्रश्न पूछें, लोगों को प्रतिबिंबित करने के लिए आमंत्रित करें और एक उत्पादक बातचीत करें। समझ के लिए समय और प्रयास की आवश्यकता होती है, लेकिन यह त्वरित सुधारों की तुलना में अधिक प्रभावी है।
5. सहानुभूति को प्रोत्साहित करें: दूसरे व्यक्ति को समझने की बजाय, यह मानने की कोशिश करें कि आप उसे जानते हैं। अधिकांश तनाव आंतरिक रूप से किसी मुद्दे पर नहीं बल्कि भावनात्मक उलझाव के बारे में हैं। लोग परेशान हो जाते हैं क्योंकि उन्हें समझ में नहीं आता है – प्रभावी संघर्ष समाधान के लिए दूसरे व्यक्ति के जूते में चलने की आवश्यकता होती है। धैर्य रखें और सुनें।
6. अपने आप को समीकरण से निकालें: यदि आप निर्णय लेने वाले (प्रबंधक, माता-पिता, आदि) हैं तो नायक बनने की कोशिश न करें। यह कमरे में सबसे चतुर आदमी होने का प्रलोभन दे रहा है जो एक बुद्धिमान समाधान के साथ आता है। प्रभावित लोगों को समाधान खोजने दें – यह अधिक खरीद-फरोख्त करता है। जब तक यह जीवन के लिए खतरनाक स्थिति नहीं है, तब तक दूसरों की ओर से फैसला करने के लिए मजबूर न हों।
7. टाइम-आउट का सुझाव दें: मौन आत्मा का थिंक-टैंक है, जैसा कि मैंने यहां बताया है। हमारी समस्याओं से खुद को दूर करने से समाधान बिन बुलाए दिखाने की अनुमति मिलती है। जब संघर्ष बहुत व्यक्तिगत हो जाता है, तो स्पष्टता के साथ चीजों को देखना लगभग असंभव है। चीजों को कम होने दो।

५०-५० नियम दोष को दूर करते हैं और इसके बजाय उचित समाधान खोजने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इसे आज़माएं और मुझे बताएं कि यह कैसे काम करता है।